Украинцы не могут защитить свои права при онлайн-покупках

В 2016 году Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей поступило только 1% жалоб граждан о нарушениях прав потребителей при покупке товаров и услуг в Интернет-магазинах. Об этом заявил врио вице-президент Госпотребслужбы Лилия Стиренко, сообщает пресс-служба ведомства.

По ее словам, причина такой низкой эффективности служб стали пробелы в законодательстве.

"Большое число продавцов, которые производят свои товары с помощью электронной торговли, не обеспечивают необходимой информации на своих сайтах. Например, в 2016 году у нас есть много жалоб, и если мы говорим об удовлетворении жалобы потребителей, это обращения граждан по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей при покупке товаров и услуг в Интернет-магазинах, мы можем удовлетворить менее 1%. Это происходит потому, что есть пробелы в законодательстве, и еще потому, что, когда мы покупаем, редко обращаем внимание на наличие документов, которые дают нам, например, обычных расчетных документов", - пояснила Лилия Стиренко.

Президент Госпотребслужбы Владимир Лапа также добавил, что почти половина жалоб граждан, поступающих в ведомство, касается именно торговли через Интернет: качество продуктов и услуг, невозможность возврата бракованной продукции и гарантийного обслуживания.

Ранее сообщалось, что в Украине назревает конфликт вокруг кассовых аппаратов.

Категория: Бизнес