Создание колл центра под ключ от опытных специалистов

Прием звонков является важнейшим элементом деятельности бизнеса. Чаще всего на их обработку уходит много времени, а это влияет на качество. Оптимизация этого сектора является гарантом высокой эффективности и стабильности, но остается лишь подготовить правильную организацию колл центра, гарантируя комплексный подход к делу. Специалисты компании «VoIPTime» готовы решить имеющиеся проблемы бизнеса, предложив несколько технологических решений.

Эффект от внедрения колл центра

Уже после первого дня внедрения этого технологического решения гарантируется увеличение обработки заявок на 50%. К тому же организация колл центра с нуля осуществляется специалистами и опытными мастерами. Они знают, на что именно обратить внимание, и какие моменты нужно учитывать при проектировании этой системы.

Применение системы самообслуживания позволит сэкономить время сотрудников. Большинство действий заменяется роботами, что и гарантирует эту экономию. Увеличивается количество продаж, что существенно влияет на прибыльность бизнеса.

Принципы сотрудничества

Работа с «VoIPTime» начинается с описания потребностей и характеристик бизнеса. Заказчик полностью описывает алгоритмы своего предприятия, после чего представители компании составляют коммерческое предложение с детальным описанием каждого пункта и ценами.

Составляется техническое задание и готовый проект интегрируется с CRM-системами. Разработка внедряется и тщательно тестируется. При необходимости проводится обучение персонала. В будущем заказчик вправе воспользоваться услугами технической поддержки.

Функционал колл центра

Предложений и возможностей у системы предостаточно, чтобы организовать любой формат колл центра:

• черный список абонентов;
• входящие ACD;
• внутренние звонки;
• карты качества;
• онлайн мониторинг;
• электронная почта;
• веб-чат;
• факсы и многое другое.

Действия проводятся в едином информационном пространстве, поэтому у оператора все данные будут под рукой.

Преимущества сотрудничества с «VoIPTime»

Предлагается качественное и профессиональное решение под любые задачи и направления бизнеса. Гарантируется конфиденциальность и защищенность личной информации, надежность и стабильность при разных рабочих условиях. Профессионализм подтверждается многочисленными отзывами от заказчиков. Цены создаются в индивидуальном порядке после анализа технических требований и условий.

Категория: Бизнес