Контент-маркетинг во время кризиса или событий мирового уровня: 5 ходов

При планировании стратегии, кампаний и маркетинговых мероприятий думают оптимистично. Все обязуются тщательно и стремятся учесть каждую мелочь, для того, чтобы их работа принесла результат. Промахи и ошибки случаются, но они, в время, чтобы перестроиться и адаптировать планы. Анализ результатов позволяет понять, что было эффективно, а что не очень. Это помогает улучшить производительность следующих маркетинговых кампаний.

Тем не менее, иногда происходят события, которые находятся вне контроля маркетинговой команды. Это может быть изменение ситуации в мире, национальный кризис, катастрофа или трагедия. После этого большинство планов и акциях необходимо "заморозить", или, как минимум, изменить или пересмотреть. Мероприятие отложили, перенесли, иногда превращаются в виртуальные машины, или даже отменены. Подписаться на канал DELO.UA

Маркетинговый подход к работе необходимо в этом случае пересмотреть полностью. Может быть следует перейти на удаленную работу (если это не было сделано ранее) и изменить существующие приоритеты, потому что сейчас это гораздо важнее, чем служение интересам клиентов, сделать активное продвижение или рассказать о новых продуктах, услугах и предложениях.

Читайте также: Это не время, чтобы умереть: hard FAQ для маркетинга, в отчаянии из-за кризиса

Какие изменения нужно внести в контент-маркетинг?

Не стоит пытаться делать вид, что ничего не произошло и все осталось по-прежнему. То, что произошло-это нужно признать, хотя только косвенным образом. Тем не менее, в работе могут быть проекты, которые вы не можете просто выбросить или, что рано или поздно понадобится ваша команда (или бренд). Конечно, независимо от проекта, необходимо тщательно контролировать стиль и тон, и содержание, придется отказаться, потому что это может быть просто неприемлемо в данной ситуации.

Так что же делать?

Простой ответ на вопрос о том, как действовать в подобной ситуации, нет. Многое зависит от человека, от ситуации, от потребностей команды и клиентов. Вам придется действовать на свое усмотрение, достаточно сложных и запутанных обстоятельствах. Имея это в виду, мы собрали пять рекомендаций, которые могут быть полезны.

? Очень внимательный. Необходимо отказаться от распознавание тон. Сейчас не время для показного маркетинг — иначе у людей может сложиться впечатление, если вы неуважения или легкомыслия. Серьезно в том, что происходит и регулярной публикации контента. Сейчас не время, словари материалы, потому что они могут создать впечатление, что ничего не изменилось. Каким-то образом знакомы, активность может продолжаться, — важно для людей чувство стабильности, так что несколько новых материалов в традиционном стиле, вы можете опубликовать. Тем не менее, больше внимания должно быть уделено, как вы можете помочь клиентам решить проблемы, с которыми сталкиваются из-за событий.

? Но качество, а не количество. Во время кризиса необходимо сосредоточиться на более значимых мероприятий, материалы. Не стоит давать много информации за раз, особенно если это не слишком актуален, и все мысли аудитории заняты другим и не имеет ни времени, ни настроения для чтения.

? Очень спокойный тон. Тон должен соответствовать ситуации. Серьезные проблемы требуют такого же отношения. Немного легкости и юмора, может развеселить читателя, и положил его в хорошее настроение, тем не менее, вы должны обратить внимание, чтобы это не оказалось неуместно. Не хотите, чтобы дать впечатление, что вы слегка обрабатывают невзгод людей? Самое главное, сохранять спокойствие и сдержанность, формулируйте мысли более четко, потому что это то, что в такие времена, как эти, не хватает сильнее всего.

? Но сочувствие и такт. Во время подготовки материалов, попробуйте поставить себя на место клиента. Подумайте о том, что надо решать и как материал может помочь. То, что может быть воспринято как оскорбительное или неуместное в условиях кризиса? Какого рода информацию будет полезно? Не забывайте о тактичности. Некоторых отраслей, профессий и специальностей, кризис может ударить сильнее, чем других людей или повлиять на них по-разному. Формулировки, идеи и образы должны быть выбраны с особой тщательностью.

? Очень убедительную обратную связь от коллег. Вы не одиноки. У вас есть хорошая команда, к которой можно обратиться за советом и отзывы. Если вы не уверены, что касается тона, релевантности и достаточности, коллеги могут обменяться мнениями и предложить, как сделать лучше. Скорее всего, в компании есть отдел по связям с общественностью. Вы можете дать им материал для утверждения для проверки того, насколько соответствует стратегии бизнес-коммуникаций в период кризиса. Не пренебрегайте этой возможностью: взгляд со стороны – не плохая идея, в конце концов, ваша цель – более тщательный и внимательный подход к содержанию, в это трудное для всех время.

Используйте здравый смысл, и, два раза, три раза, и контролировать, чтобы избежать досадных промахов. Помните, что многие сейчас переживают сложные времена и ожидают от вас терпение и понимание.

Майкл Ручкой, редактор Modern-Маркетинг Блог

Категория: Бизнес