Операторы мобильной связи о запрете взимать деньги с абонентов за услуги без их согласия

Национальная комиссия по вопросам регулирования связи (НЕКРОЗ) утвердила проект изменений в правила предоставления телеком-услуг. Сообщает Лігабізнесінформ.

В частности, регулятор ввел понятие "код подтверждения" - это one-time password, что телеком-оператор отправляет сообщение или e-mail абонента с целью подтверждения заказа, телеком-услуг или контент-услуг.

Поставщиков может быть запрещено предоставлять контент-услуги без приказа или согласия пользователя, для предоставления контент-услуг, когда деньги заканчиваются на счету, или когда будет достигнуто ограничение на сумму средств на счету. Поставщики также запрет включать в тарифные планы на услуги доступа к контент-ресурсам.

Все самые важные в Telegram

В НЕКРОЗ отметил, что абоненты мобильной связи все чаще жалуются на списание средств без их ведома средства для контент-услуг, которые они не заказывали и не использовали.

"Защита прав потребителей в случае необоснованного списания под видом оплаты услуг контент-это почти невозможно для службы в анонимной форме. Более 90% абонентов обслуживаются таким образом. Т. е. не эффективная защита прав потребителей. В течение последних 3 лет получили 1266 граждан о нарушениях прав потребителей в сфере предоставления контент-услуг", — отметили в Комиссии.

Читайте также: Здравствуйте, как вы себя чувствуете: как правительство планирует улучшить качество мобильной связи

Напомним, что с 1 мая 2019 в Украине запустили телекоммуникационный сервис, который позволяет абонентам бесплатно менять оператора, сохраняя свой номер.

Категория: Бизнес