Майкл, который любит,"Датагруп": как изменилась компания за три года

Опубликованно 24.11.2019 05:15

Впереди не менее сложная задача-подготовить инфраструктуру для пятого поколения мобильной связи. Какие произошли значительные изменения с 2016 года с приходом в компанию?

Финансовых, прежде всего. Когда я возглавил компанию, ее доход был ниже прогнозной бренд 900 млн грн. Также "Датагруп" было провисание маргинальности с точки зрения EBITDA — 22%. Более компания была сильно верят. В конце концов нам удалось увеличить прибыль на 26%, в то время как выручка также выше прогноза — до 980 млн грн. По сравнению с 2016 годом оборот компании увеличился на 50%, EBITDA-на 75%. Наша рентабельность по EBITDA сегодняшний день превышает 34%.

Также улучшилась ситуация с аккредитованных: сейчас долг перед банками меньше, чем 1х EBITDA, даже если в 2016 году он был на уровне 2,8 х EBITDA. Достигнутый уровень кредитной задолженности дает возможность в один момент привлечь дополнительные ресурсы для реализации новых проектов и развития компании. Чистая прибыль в 2018 году выросли в 7,5 раз по сравнению с 2016 годом.

Коротко и по существу, в Telegram С чем пришлось столкнуться в первую очередь? Какие проблемы были наиболее важными?

Передо мной было несколько звонков. Во-первых, финансовой, ресурсной части. Когда неизменность курса в течение 1-2 лет компания смогла ждать провал.

Вторая задача-это мотивация персонала. Персонал был слишком недооценен, которые получают зарплату на 25% ниже рыночной. Большинство из них не чувствовали себя в команде.

Третий вызов — отсутствие в операционный блок. Компания была, по сути, объединение различных организаций и подразделений. Мы росли за счет расходов предыдущих лет. Но, приобретая местных операторов в разных регионах, мы их не имеют, и они продолжали существовать отдельные системы. Это привело к тому, что не было централизованного руководства компании. Т. е. нужно было все объединить и изменить радикально и процессов и IT-платформы.

Если говорить о доходах, то их увеличение способствовало ориентации на играть на сделки. Для того, чтобы клиенты от нас и тогда было три месяца невыполненной работы (ожидание в очереди, чтобы подключиться). В конце концов, мы сделали фокус, для этого невыполненной работы ускорить весь запас. Упростить и ускорить процесс подключения клиентов в целом. Я не хочу вдаваться в подробности, скажу только, что мы сократили среднее время подключения новых корпоративных клиентов на 25%.

В корпоративном сегменте изменение стратегии наше предложение продуктов, характерных для бизнес-клиентов. Мы делаем значительный акцент в образовании индивидуальное предложение в соответствии с требованиями заказчика, в сочетании классических телеком-услуг и VAS (value added services), и на высокий уровень SLA. Эти нововведения привели нас 22% выручки в сегменте B2B новых продуктов и услуг. Что за дополнительные услуги?

Теперь у нас есть целый отдел облачных продуктов, и мы делаем акцент на систему безопасности, — создание и OS (Security Operation Center). В декабре 2018 "Датагруп" получила сертификат ISO 27001, который подтверждает соответствие самым высоким международным стандартам в управлении информационными ресурсами в области предоставления клиентам облачные сервисы, обеспечение доступа в интернет и каналов связи, предоставление услуг контакт-центра, разработка и поддержка программного обеспечения. Компания планирует продолжать развивать безопасность как услуга. Уже сегодня "Датагруп" предлагает услуги по организации системы безопасности, внешней и внутренней инфраструктуры.

Кроме того, мы вложили около 10 млн грн в лучшее на рынке решение для защиты онлайн-бизнеса от DDos-атак. Активно мы предлагаем нашим клиентам. Разрабатываем индивидуальные решения в тесном сотрудничестве с государственным и частным секторами в стране. Что мотивировали персонал?

Мы предложили агрессивную мотивацию для продавцов и технических специалистов. Сегодня специалиста, решения и 50% задач больше, чем раньше.

Мы запустили несколько очень важных стратегических программ для обучения. На самом деле, мы кардинально изменили подход к развитию и обучению. Если в 2016 году в компании было потрачено 42 тыс. грн на обучение персонала, в 2018-м — более 5 млн грн. Также создал и запустил масштабную программу "таланты", суть которой состоит на 20% больше активных работников имеют свои возможности для карьерного роста в компании. Мы уже видим результаты: 18 сотрудников из кадрового резерва в течение двух лет он получил повышение в горизонтальной или вертикальной карьеры. С 80% позиций, которые открыты в компании квалификации, что готовится резервист, закрыт уже от внутреннего кадрового резерва.

Но самое главное, что мы сформировали корпоративную культуру, основанную на здоровый образ жизни и личностного роста, взаимной помощи и консультирование, общение с большим количеством специалистов смежных направлений внутри компании, социальная ответственность и личный пример, что вы всегда выделите ее и нажмите. Наши топ-занимаются спортом, команда, сотрудников, участвующих в корпоративных кантри и муж а. Мы представляем инновационные и организационные личной инициативы. Так, например, в компании в начале этого года стартовал масштабный проект "DataHeart: спорт для жизни" и сейчас активно развивается: почти 400 сотрудников занимаются спортом и записывать ваши тренировки — уже 9000. Для каждого регистрируемого багажа упражнение компания перечисляет средства на благотворительность и финансирует операции на сердце детей. Сотрудник может даже не только тренироваться, но и переводить средства на счета благотворительных организаций. Нам уже удалось собрать 420 тыс. грн и спасти пять детей сердца. Корпоративная культура, ориентированная на спортивный стиль жизни, он уже показал результаты: количество больных март-август 2019, по сравнению с аналогичным периодом 2018 года снизилась на 18%. Как изменилась структура управления компании? Какие новые задачи поставлены перед топ-менеджеров?

В компании произошло очень много кадровых изменений. Топ-менеджмент обновлен почти на 80%. Мы сразу же поставили амбициозные цели, одна из которых — увеличение доходов, темп в два раза и темпы роста рынка. В первый год нам удалось добиться увеличения на 22%, что является отличным, потому что это значительно выше, чем в среднем на рынке рост, который колеблется от 8-9%. Кроме того, если проанализировать усиления для каждого региона, на половину из которых увеличение доходов в размере 35%.

Кроме того, мы сосредоточены на эффективности работы. Если смотреть наши административные расходы, в 2016 году в размере 126 млн грн, а в 2018-м — 128 млн грн. И это несмотря на инфляцию и рост цен на аренду, коммунальные услуги, транспорт и т. д. Если компания имеет глобальную стратегию и какие цели?

Вы telecom, как отрасли, существует глобальная проблема: количество компаний постоянно растет, и потребителю не так важно, услугами какой из них использовать, "Датагруп", или какой-то другой. Клиент платит по-прежнему, скорее, для того, чтобы контент, который для поставщика. Сегодня, по данным НЕКРОЗА, в розничном сегменте работает более 3 тыс. поставщиков. Это является уникальной особенностью отечественного рынка. Я ничего не могу поделать, потому что становится все больше и больше конкурентов, готовы падать в цене и демпинг на рынке, чтобы выжить. Соответственно, отраслевая маржа падает.

Из этого следуют два вывода. Во-первых, telecom-это большой бизнес. Его нужно сделать как можно более эффективной, чтобы получить прибыль для реинвестиций. Во-вторых, она должна оставаться для клиента уникальным. Связь 5G — более рентабельная ниша в будущем?

5G — это и возможности, и вызовы. За год на 4G сети мобильных операторов, трафик вырос в 2,5 раза. А теперь представьте, что будет через пять лет, когда вы начинаете 5G? Обеспечить нормальную работу 5G невозможно без мощной волоконно-оптической сети. Трафика, генерируемого с мобильных устройств, необходимо будет транспортировать в оптической сети.

Для того, чтобы наша компания 5G-это возможность увеличить доходы, используя собственную сеть в качестве эталона для мобильной связи пятого поколения.

Категория: Бизнес