Лучшее соотношение франчайзинговых дилеров, чем когда-либо - опрос

Авансовые пакеты услуг делают франчайзинговых дилеров лучше, чем когда-либо , когда дело доходит до послепродажной работы, согласно новому исследованию – индустрии, но боссы говорят, что восприятие высоких расходов созданные элитные объекты все равно должны быть решены, чтобы завоевать доверие клиентов.

Национальные франчайзинговые ассоциации дилеров обследования (NFDA) потребительское отношение 2019 выборке более чем 2000 владельцев автомобилей в возрасте до семи лет, и результаты показывают уровень доверия общественности в франчайзинговых дилеров значительно улучшилось в ряде областей.

Но Ричард Робертс, председатель NFDA Национальной сервисное рабочей группы, сказал: “Это здорово, что данных показывает, что франчайзинговых дилеров не видно, чтобы сделать большую работу - и это вера в своих силах заметно улучшается у всех, кто имел контакты с ними.

“Но задача остается, чтобы получить представление о качестве в соответствии с одним из соотношение цены и качества. Есть правда в утверждении, что мы можем отпугнуть клиентов от нашего замечательного помещения. Это позор, особенно это эпоха с фиксированной ценой обслуживания, который обеспечивает спокойствие за невероятно фиксированной цене в течение нескольких лет после покупки автомобиля. Эти пакеты представляют феноменальную ценность для деньги, и мы должны получить сообщение, что там”.

Результаты опроса показывают, что все большее число потребителей считают франчайзинговых дилеров для профессионального, знающего и способного обеспечить хорошее обслуживание клиентов. Две трети опрошенных также оценили их как возможность “безопасных” для Aftersales работы, а также значительный рост потребительских знаний вокруг франчайзинговых дилеров, предлагая более мелкие работы, такие как новые шины или замена стеклоочистителя ветрового стекла - по хорошей цене.

Франчайзинговых дилеров также забил значительно выше целевого баллы для обслуживания всех типов двигателей, но наиболее существенно гибрид, Plug-в гибридных и чисто электрических, предполагая, что сдвиг технологии на новые автомобили откроет больше возможностей.

Категория: Автоновости