АФЛ визнає свою проблему штучного інтелекту

Опубликованно 30.11.2018 03:32

Посланник Facebook бот, напередодні 2017 серія Фінал, в кінцевому рахунку повернулися в бік від штучного інтелекту до більш вузькою спрямованістю, забезпечуючи персоналізований контент, такий як новини оповіщення для улюблених команд користувачів.

Як сороки Мельбурна Коллінгвуд підготувати взяти на себе пертская західне узбережжя орли в MCG в суботу, АФТ каже, що тепер має 800 нових осіб на тиждень, взаємодіючи з її бот і близько 15000 тиждень активні користувачі.

"Ми виявили, що штучний інтелект не завжди був таким розумним, як хотілося б", - сказав фанат АФЛ редактор участі Метт ціною.

“Ми дуже швидко засвоїли, що спрацювало, а що ні. Одна з речей, нам дуже сподобалося, було як можна персоналізувати розмова з уболівальниками і взяти тон трохи дружелюбніше.

“У нас були деякі хороші гифки там гравців і тренерів приголомшеним, коли бот не зрозумів питання. Шанувальники бачили досить багато таких гифок. Ми зрозуміли, що підхід А. І. не постачав так велика, як досвід, як ми хотіли для вболівальників".

Р-н Прайс сказав, що більшість уболівальників зараз використовують ботів, щоб отримати Новини оповіщення прямо на своїх телефонах, в той час як найбільш популярною була щотижня у п'ятницю тест, який займає близько 6000 чоловік в середньому.

Facebook не сказав би як багато австралійські бренди використовують його посланник ботів, але навели приклади, в тому числі і Qantas, Доміно і Priceline. Близько 13 мільйонів австралійців використовувати месенджер кожен місяць, за даними Facebook.

"Була невелика галас навколо боти рік тому, що ажіотаж, напевно, закінчилося, але я думаю, що для багатьох шанувальників бот все ще в новинку," пан Прайс сказав.

“Ми хочемо зрозуміти, якщо ми виходимо за рамки, що фактор новизни для задоволення потреби людей в реальному житті. Близько 60 відсотків уболівальників, які взаємодіють з ботом за тиждень повернутися через чотири тижні. Якщо це починає занурення ми знаємо, що ми не робимо правильно."

Р-н Прайс сказав, що фінал був лише відправною точкою, з інтересом очікується зростання в ході торгового періоду і проект. "Це фантастичне час для кажуть каламутні історії та суміжних з уболівальниками", - сказав він.

Facebook Посланник глобальний бізнес-менеджер з маркетингу Сел Бернс сказав, що було більш ніж 300 000 активних боти на платформі по всьому світу.

"Вісімдесят відсотків дорослих людей у всьому світі щодня повідомлення і 67 відсотків з них кажуть, що їх системи обміну повідомленнями зросла за останні два роки", - сказала вона в заяві по електронній пошті.

"Підприємці і їх клієнти сприйняли повідомлення як новий і ефективний спосіб отримати речі зроблено, і ми бачимо тільки це зростання в майбутньому".

Пані Бернс заявив чатботов не просто спосіб упорядкувати службу підтримки або відповідей на часті питання, але і будувати стосунки з клієнтами.

"АФТ-відмінний приклад цього — вони побудували бота, який розширює вентилятор, а також за традиційний матч взаємодії, які, безсумнівно, створює багато шуму напередодні цього тижня Гранд-фінал", - сказала вона.

frank.chung@news.com.au

Категория: Бизнес