Послуга перенесення номера: що потрібно знати абонентам про MNP

Опубликованно 14.11.2018 00:20

Національна комісія держрегулювання у сфері зв'язку та інформатизації (НКРЗІ), на засіданні 16 жовтня визначила термін початку впровадження в Україні послуги з перенесення абонентських номерів (Mobile Number Portability, MNP). Послуга для українських абонентів мобільного зв'язку повинна заробити 1 травня 2019 року. У комісії запевняють, що терміни узгоджені з операторами зв'язку та всіма зацікавленими державними органами. "Прийняття рішення є чітким сигналом для керівництва операторів мобільного зв'язку та їх материнських компаній щодо незворотності намірів держави щодо впровадження послуги", — підкреслюють в НКРЗІ.

Що таке послуга перенесення номера, кому вона може знадобитися, як вона буде працювати і чому не запрацювала досі? delo.ua підготував пам'ятку для абонентів.

 Що таке MNP і кому він потрібен?

Послуга перенесення номера дозволяє абоненту зберегти свій номер телефону (включаючи код оператора) після зміни мобільного оператора. За допомогою послуги абонент може змінити свого оператора, якщо його не влаштовують тарифи або обслуговування, при цьому не боячись, що він втратить і зв'язок з близькими або ділові контакти. З широким поширенням соціальних мереж і месенджерів послуга все більше втрачає свою привабливість і актуальність, проте може бути корисна для людей, у яких номер мобільного телефону вже більше 10-15 років і які приймають дуже багато вхідних дзвінків.

Також вона актуальна для представників малого бізнесу, які часто контактують з клієнтами за допомогою мобільного телефону, при цьому хочуть мати можливість оптимізувати витрати на зв'язок.

 Історія питання

У світі послуга стала доступна для абонентів ще з кінця 90-х років минулого століття. Регулятори різних країн вводили для мобільних операторів обов'язок забезпечувати переносимість телефонних номерів за бажанням абонента, таким чином бажаючи зміцнити конкуренцію на ринку.

В Україні історія інша. Поряд з впровадженням стандарту зв'язку 3G, історія впровадження MNP в нашій країні довгограюча і вже наближається до 10 років. Так, закон, що передбачає збереження номера мобільних телефонів при зміні оператора, був прийнятий ще в 2010 році. Відповідно послуга повинна була з'явитися в 2011. Однак тоді процес підготовки до впровадження послуги загальмувався через бюрократичних причин. Зокрема, тоді було обрано адміністратор бази даних, однак тоді в комісії заявляли, що він так і не встиг вчасно завершити всі підготовчі роботи.

Новий виток впровадження в Україні злощасної послуги настав у 2015 році, коли Національна комісія, що здійснює держрегулювання у сфері зв'язку та інформатизації (НКРЗІ), визначила Український державний центр радіочастот (УДЦР) адміністратором централізованої бази даних, свого роду посередником між оператором-донором (від якого йде абонент) і оператором-реципієнтом (до якого абонент приходить). Однак процес знову загальмувався. Тепер вже на етапі вибору постачальника обладнання для ЦБД. УДЦР кілька разів оголошував тендери, проте їх результати оскаржувалися в Антимонопольному комітеті та в судах учасниками, які не були визнані переможцями.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Конкурс на послугу MNP скасований через відсутність належної кількості учасників

В кінці минулого року НКРЗІ створила експертну групу для вирішення цього питання. Підсумком її роботи стало анонсування дати запуску послуги в травні наступного року.

А що в операторів?

З трьох основних гравців ринку традиційно цю послугу активно лобіює найменший з них — lifecell. Його абонентська база складає менше 10 млн абонентів, тоді як у двох конкурентів — Vodafone і "Київстар" перевищує 20 млн. При цьому обидва ці оператора в цілому позитивно ставляться до послуги і висловлюють готовність її впроваджувати.

Як буде працювати послуга?

УДЦР (адміністратор — ред.) повинен буде створити централізовану базу даних, в якій буде зберігатися інформація про перенесені номерах. Далі всі мобільні оператори повинні будуть створити свої локальні бази даних і підключити їх до ЦБД. За рішенням регулятора ці процедури мають бути закінчені до 1 лютого наступного року. Крім того, операторам потрібно буде укласти договори з адміністратором бази даних на обслуговування.

Коли адміністратор і мобільні оператори запустять можливість надання послуги абоненту, який захоче перейти до іншого оператора і при цьому зберегти свій номер потрібно буде пройти кілька етапів для цього. Спочатку йому потрібно буде написати заяву операторові, у якого вона хоче обслуговуватись. Варто пам'ятати, що при цій процедурі буде відбуватися ідентифікація абонента, так як потрібно буде надавати свої паспортні дані. Без цієї ідентифікації послуги абоненту буде відмовлено. Причина проста — більше 90% українців отримують послуги мобільного зв'язку без укладення контракту, а для здійснення будь-яких операцій з номером абонента потрібно встановити зв'язок між ними.

Після надходження заяви оператор-реципієнт протягом 8 робочих годин повинен буде розглянути його та повідомити про це оператора-донора і адміністратора бази даних. Протягом наступних 8 робочих годин оператор, від якого йде абонент, повинен прийняти рішення про початок процедури. Далі починається процес ідентифікації абонента і безпосередньо сама процедура. Також варто врахувати, що послуга MNP буде платною для абонента, її розмір буде встановлювати приймає оператор. Втім, в його інтересах, щоб ця сума була символічна. Поки процес не завершений, послуги абоненту надає базовий оператор. Очікується, що процес перенесення номера повинен відбуватися протягом 3 робочих днів з моменту реєстрації заяви.

Категория: Бизнес