Гравцям приготуватися як бізнес використовує геймификацию в маркетингу

Опубликованно 01.11.2018 00:25

У digital-епоху традиційні методи залучення клієнтів вже не приносять максимального результату. Сьогодні виграє той, хто використовує нетрадиційні маркетингові інструменти. Гейміфікація, тобто використання ігрових елементів у просуванні і в самому продукті, — один з них. Психологи відзначають, що в кожному дорослому живе дитина, і апеляція до цієї дитячої стороні — один з дієвих підходів у маркетингу.

За статистикою, кожна людина витрачає в середньому 5 хвилин в день на гру. Завдання бізнесу — залучити і продовжити час контакту користувача зі своїм продуктом. Елемент гри допомагає це зробити — він і приваблює клієнта, і утримує його. Чим більше кастомизированная гра, тим довше вона буде утримувати увагу користувача, і більше вірогідності, що він повернеться до продукту. За підрахунками дослідницької компанії Markets and markets, світовий ринок геймифицированных сервісів і додатків до 2020 року буде становити $11 млрд.

Класичним прикладом успішної гейміфікації продукту можна вважати маркетингові активності Nike. У 2006 році компанія почала впроваджувати ігрові елементи для залучення клієнтів. Вони розробили геолокаційний додаток з ігровими елементами Nike+, завдяки якому користувачі могли в режимі реального часу відслідковувати всі показники під час занять спортом, змагатися один з одним, виконувати челленджи від розробників і отримувати заохочувальні бали. Всього за рік Nike збільшили свою частку на ринку на 10%.

З тих пір бізнес вигадує все нові способи використання гейміфікації для вирішення різних завдань. Наприклад, з'єднує її з технологіями віртуальної і доповненої реальності. В українському бізнесі вже з'являються ідеї використання таких інструментів для вирішення прикладних задач підприємців.

Від паперу до цифри

Ще кілька років тому бухгалтерія в багатьох компаніях велася тільки в паперовому вигляді. Сьогодні великі українські компанії переходять на електронний документообіг — як приватні (ОККО, OLX), так і державні (Укрпошта, Укрзалізниця, Київводоканал). За офіційними даними сервісу Приват24, на електронний документообіг перейшли понад 15 тис українських підприємств, сервісом цифрового документообігу "Вчасно" користуються ще 10 тис підприємств. За допомогою програми електронного документообміну M.E.Doc за останній рік 180 тис підприємств відправили електронні документи.

Але насправді зміни приходять в український бізнес поступово, і багато бухгалтери продовжують по-старому обмінюватися паперової "первинкою". Електронні аналоги для них — поки занадто нове і незрозуміле явище.

Linkos Group — компанія-власник бренду M.E.Doc — вибрала для реалізації маркетингову стратегію, спрямовану на популяризацію переходу на електронний документообіг в українському бізнесі. Крім традиційних інструментів комунікації із споживачем, у компанії вдалися до нетривиальному рішенням і стали використовувати геймификацию і технології доповненої реальності для просування продукту.

Крім того, влітку 2017 року програма M.E.Doc опинилася в центрі найбільшої кібератаки в історії України — зараження вірусом піддалися як розробник програмного забезпечення, так і користувачі. Незважаючи на те, що киберполиция визнала компанію постраждалою стороною, репутації було завдано шкоди. Тому нова маркетингова стратегія спрямована в тому числі і на відновлення репутації і зміцнення довіри до бренду.

Розробники M.E.Doc визначили, що потенційні користувачі їх вирішення для е-документообміну — всі бухгалтери, які досі обмінюються паперовими документами. Їм потрібно розповісти і показати, наскільки він зручніше і вигідніше паперового. У компанії говорять, що орієнтуються на всіх, хто має справу з бухгалтерськими документами — від головбуха великого підприємства з багаторічним досвідом до студента, який на "ти" з технологіями і буде впроваджувати електронний документообмін вже завтра.

Для комунікації з цією аудиторією нарівні з традиційними каналами використовували доповнену реальність. Щоб підкреслити, наскільки близькі і прості у використанні нові інструменти і технології, просувати ідею переходу на цифрові документи вирішили через AR-гру.

Як це працює?

Під цей запит за три місяці українська компанія-розробник Raccoon.World, одним із напрямків діяльності якої є створення "під ключ" інноваційних рішень для бізнесу, створила тематичну AR-гру. За словами розробників, сам процес створення гри зайняв близько трьох тижнів, решту часу пішло на доопрацювання та кастомізацію програми.

Під час профільних заходів, бухгалтерських семінарів та тренінгів, на яких M.E.Doc представляють свій продукт, на стенді компанії учасникам видають спеціальні AR-окуляри. Гравець бачить перед собою дорогу, ніби він їде на велосипеді, і перед ним виникають паперові документи. Його завдання — "розстрілять" ці папери за допомогою спеціального пульта-контролера. При попаданні "папір" перетворюється на електронні документи і відлітає, а замість неї навколо ростуть кущі, дерева. Розробники вирішили, що це найбільш наочний спосіб показати, наскільки легко замінити паперовий документ електронним, і вказати на екологічну користь відмови від паперу.

При розробці основний акцент робили на оптимальному зображенні зовнішнього вигляду 3D-об'єктів, динаміці гри і простоті управління.

У компанії говорять, що це рішення не оцінюють по окупності окремо, так як воно є частиною загальної маркетингової стратегії. Однак, за приблизними підрахунками, вже перші 200 покупок рішення M.E.Doc для обміну електронними документами окуплять вартість такої AR-розробки. А якщо врахувати, що кожна компанія, яка здійснює перехід на е-документообмін, також приваблює і своїх контрагентів, можна говорити про ще швидкої окупності.

Права на гру належать Linkos Group, компанія буде використовувати її для промо на бухгалтерських та бізнес-семінарах, конференціях та інших заходах. Зараз гру на івентах вже протестували (додаток зазнали близько 600 чоловік), і найближчим часом планується її впровадження на заходах і в мережі магазинів електронних послуг "Твій час" в 650 дилерських точках по всій країні. Розробники M.E.Doc підрахували, що використання AR-додатки на івентах привернуло втричі більше людей до стенду бренду, ніж зазвичай. А час контакту з кожним клієнтом збільшилася в 5-6 разів.

Не пропустіть найважливіші новини і цікаву аналітику. Підпишіться на Delo.ua у Telegram

Категория: Бизнес