Як я можу звільнитися від Діви втратили сайт UKTV?

Опубликованно 20.09.2018 10:10

Коли Діва ЗМІ видалили минулого місяця сайт UKTV канали від його послуг я купив новий телевізор, щоб дивитися їх на Freeview і намагався знизити мою невинність пакет. Діва не дозволить мені зробити це, якщо я запишуся на новий 12-місячний контракт? Це не здається правильним.

КЛ Лондон

Інший читач намагався скасувати її пакет після втрати її улюблені канали і сказали, що вона не могла зробити це без яких-небудь плата за дострокове розірвання договору.

Зникнення сайт UKTV корениться в скандал з-за грошей. Він стверджував, Діва наполягла на кілька мільйонів фунтів скоротити у своєму зборів; діва стверджувала, що сайт UKTV був обмежити своїм клієнтам доступ до безкоштовних каналах.

В результаті, діви звільнено 10 каналів, половина безкоштовно-дивитися телевізор, в кінці липня. З тих пір він відновив їх після того, як компанії вирішили глухого кута. Факт залишається фактом, що діва відмовилася випускати клієнтів зі своїх контрактах, незважаючи на те, що вони більше не отримують повний сервіс.

Діва має історію таку непоступливість. Вона розслідується по регулятор Ofcom справляння здоровенний виїзні збори на широкосмугових клієнтів змушені скасувати свій контракт після переїзду в сферу своєї мережі (тобто половина країни). У Ofcom також говорить, що "побоювання" з незайманою через його відмови від дострокового виходу збори для постраждалих від сайті UKTV поспіль. Аргумент Діви полягає в тому, що глядачі не платять конкретно за сайт UKTV, а цілий пакет послуг, включаючи широкосмуговий доступ, і що вони можуть дивитися безкоштовний сайт UKTV на UKTVPlay.

Він стверджує, щоб оцінити кожну заявку на дострокову відміну на індивідуальній основі.

Правил Ofcom стверджують, що контракти повинні бути справедливими і що умови, які дозволяють компанії змінюють свої послуги, не дозволяючи клієнтам скасувати цілком може вважатися несправедливим.

Клієнти, які не можуть вирішити проблеми з телекомунікаційною компанією, можуть звертатися зі скаргами до регулятора, якщо компанія не в змозі їх вирішити.

Багато абоненти основних пакетів ТВ не розуміють, що вони можуть відкрити багато канали безкоштовно через мережі Freeview, включаючи сайт UKTV, плюс 1 і музичні канали, і вони можуть купити коробки для призупинення і запису шоу.

Тому незадоволені діви користувачі можуть коштувати всі переваги їх послуг і шукати дешевші варіанти після того, як їх контракти закінчилися.

Якщо вам потрібна допомога, напишіть Ганні Тимс в your.problems@observer.co.uk або напишіть ваші проблеми, спостерігача, місце королів, 90 Йорка шлях, Лондон N1 9GU. Вкажіть свою адресу і номер телефону. Подання та опублікування у відповідності з нашими правилами та умовами

Категория: Финансы