Позикодавець мене неправильно слимаків клієнтам більш високі тарифи

Минулого місяця я оголосив змінну Хоум Кредит процентні ставки по всіх кредитах — як власник орендарів та інвесторів — збільшується на 16 базисних пунктів.

Але помилка банку були більш ніж 2500 позичальники неправильно нараховуються підвищені суми погашення п'ять тижнів раніше терміну. Процентні ставки збільшилися на 19 квітня, але банк був не у зв'язку зі зміною планових погашень клієнтів до 24 травня.

Замість цього, він змінив їх погашення з 20 квітня.

Мені головний виконавчий директор Джеймі Макфі.

Це призвело до деяких погашень клієнта більш високі суми, ніж вони повинні бути. Виконавчим мене група банківських клієнтів Ралстон Крейг вибачився за помилку.

"Ми просимо вибачення за цю помилку, і вплив, який він справив на наших клієнтів', - сказав він. “Ми виявили помилку системи по 20 квітня, і одразу ж мобілізували команду, щоб переконатися, що постраждалих немає додаткових клієнтів. "Ми зараз працюємо над поверненням і спілкування з постраждалих клієнтів в терміновому порядку."

Клієнти роблячи основні і процентні виплати і інтерес тільки виплати були порушені помилки.

Спочатку опубліковано як мене збила іпотечного кредиту промах

Категория: Бизнес