Не настільки могутній Dollarmite цільових рахунків в повідомлення commbank rort

Опубликованно 14.08.2018 14:50

Співробітники низки роздрібних філій великого банку, активованих облікових записів в молодшій заставка програми без відома батьків, поставивши достатньо грошей на кожному рахунку, щоб накопичувати бонуси і досягнення цільових показників, згідно з розслідування Ферфакс ЗМІ.

Це було зроблено в тих випадках, коли батьки підписали своїх дітей на програму економії, але не на зберігання гроші, залишаючи на рахунку в стані спокою.

“Поки що ця практика не фінансово шкоди будь-яким з наших клієнтів, це було порушення їх довіру. За що я глибоко жалкую", - заявив головний виконавчий директор банку, Метт Комина, сказав.

"Мій пріоритет номер один полягає в прискоренні змін, які зроблять неможливим будь-яке поведінка, що підриває довіру наших клієнтів в США і зняти будь-який співробітник ЦБ, який свідомо діє проти інтересів наших клієнтів".

А лохотрон вперше приїхав в увагу містера Комина в березні 2013 року, невідомо тільки, наскільки великий проблемою був.

Ось як це працює:

1. Батьки заповнили анкету для оформлення дитини до школи банкінг

2. Рахунків діяла, поки батьки внесли депозит

3. Працівники використовують свої власні гроші або кошти невідповідність банку (відомий як "розмінна монета"), щоб активувати обліковий запис, без згоди батьків

4. Батьків тримали в невіданні про активність рахунку

5. Співробітники привласнили бонус за активацію рахунку.

Лін МакГрат, виконавчий генеральний директор в той час, розіслав компанії пошта сказав, що "ряд інстанцій прийшли до світла, де недоречно діяльність здійснюється для забезпечення високої швидкості активації на новий Youthsaver рахунків". Лист говорить про те, що вони в курсі, де ці кошти були отримані для активації облікових записів і "переробка цінності вкладів-це серйозний проступок і будуть розглядатися відповідно".

Розслідування містера Комина розглянули 150 відділень, які поставляються більшістю Youthsaver рахунків з менш ніж 1 $в депозитах і таблиці, отримані Ферфакс виявилися аж 5347 рахунків критеріям. Менеджери в кожному філіалі були просять розібратися в діяльності цих рахунків, щоб побачити, якщо вони були незаконно створені.

У Dollarmites ЦБА були популярні спосіб просування банківських із школярів.

У Dollarmite молодший заставка програми були запущені в австралійських школах з 1931 року.

"Ми дуже пишаємося тим внеском, який вона внесла у фінансову освіту мільйонів австралійських студентів протягом останніх 87 років", - сказав прес-секретар повідомлення commbank новини.ком.ау на початку цього року.

Сьогодні банк налічує більше 1,6 мільйона Youthsaver рахунків, і кожен рік відкриваються близько 120 000 нових рахунків.

Reji Eapen, засновник стартап-фінансова освіта Pennybox, розповів новини.ком.AU у січні його аналіз показав, що програма Dollarmites коштував колосальні Банку Співдружності 10 мільярдів доларів.

"Там було багато критики в Dollarmites в минулому, але ніхто не намагався оцінити — я думаю, тому що ніхто, крім повідомлення commbank дійсно знає, чого це коштує", - сказав він.

Зараз очевидно, що варто використовується цих фахівців банківської фінансово вигоду нечесним шляхом.

Прес-секретар повідомлення commbank спірний аргумент містер Eapen.

"Наша школа банківська програма призначена для навчання австралійські діти звичайні звички до заощаджень", - сказав спікер.

“Він не призначений для заробляння грошей — це коштує більше, ніж це робить.

“Програма доставляється з інформування школярів про важливість збереження на постійній основі, і мотивувати їх через програму винагороди, яка заохочує регулярні внески.

Банк Співдружності звинувачують у rorting Youthsaver рахунків. Фото: АПУ зображення/Джоель Carrett

"Школа банківського клієнта виконується окремо для нашого банківського бізнесу, і ми не захопити дані, які відстежує учасники школи-банкінгу стають дорослими клієнтами."

Коли банк зрозумів, що відбувається, вони вирішили не повідомляти сім'ям, чиї банківські рахунки були активовані без дозволу, не раджу шкіл.

Також було прийнято рішення не розширювати розслідування інших 874 філії в експлуатацію в той час.

Містер Комин сказав також, що якщо цей тип поведінки відбувається сьогодні, особливо з Королівською комісією, він буде бути розглянуті з миттєве звільнення.

“Ми не знаємо ніяких доказів того, що на практиці спостерігається в останні п'ять років. Там зараз лінію на піску і у нас є нульової терпимості до поведінки таких, як цей, незалежно від того, чи є шкода клієнтові", - сказав він.

Ми повністю розуміємо ваше розчарування. Dollarmites був і залишився в пам'яті багатьох. Після того, як ми визначили цю практику ми одразу ж внесли зміни в кінці його. Зараз існує лінія в пісок і у нас є нульової терпимості до такої поведінки. Спасибі ^Стеф— Сайт Commbank (@Сайт Commbank) 19 Травня 2018

І поки немає кримінальної відповідальності - банки охоронюваних видів - вони повинні бути притягнуті до відповідальності .Dollarmites кусається: скандал за молодшим Ощадного банку Співдружності https://t.co/r1qaESzUzF через @theage— Марк Пизл (@peasley_mark) 19 травня 2018

З досліджених галузей, в передмісті Мельбурна Монморансі був найвищий відсоток рахунків з менш $1 депозитів, що становить 64 відсотки. Даймонд крик Вікторія, друге місце зайняла, після wellington в Новий Південний Уельс. Майже половина їх Youthsaver рахунків у них менше, ніж 1 долар.

Містер Комин сказав, що банк змінив свої ключові показники ефективності для співробітників і змінена система компанії, щоб зробити його легше контролювати.

"Дуже часто ми ґрунтувалися на благих намірах, і ми дізналися, що, спираючись на добрі наміри недостатньо", - сказав він.

Інші висновки банківської королівської комісії включити радники повідомлення commbank зарядки померлих клієнтів з фінансових питань, в одному випадку протягом десяти років, а також надає кредити клієнтам, які були явно не в змозі дозволити собі виплати.

Категория: Бизнес