Вулворта пояснює 'технічний збій' і вибачається

Опубликованно 11.08.2018 02:54

Розчаровані клієнти не змогли платити за свої товари, так як регістри в Пухнастиків магазини закрили незабаром після 4 вечора вчора.

Знаки були виставлені у сотнях магазинах по всій країні вибачень за проблеми, яка була описана як "системний збій".

І генеральний директор найбільшого в Австралії супермаркет, Бред Banducci, випустив заяву, заявивши, що "несподіваний збій тривав близько 30 хвилин у великій кількості Вулворта супермаркети і надає синдромом беквита-відемана магазинах.

Вулворта Хілтон, у Південній Австралії, який був змушений закритися. Картина: Грег Барила, Новини Корпорація Австралії

"Це було пов'язано з оновлення наших систем", - сказав р Banducci.

“Наші системи в кінцевому підсумку сама призначила собі і ми повернулися і відкриті для торгівлі в більшості магазинів до 4: 30 вечора, всі магазини вже функціонує.

"Такого роду інциденти не повинні відбуватися, і ми беззастережно вибачитися перед нашими клієнтами та команди магазину за завдані незручності".

Вулворт підтвердили, що всі магазини були відкриті.

Повідомлення в соціальних медіа показав покупці навалений в магазинах з візками, не в змозі рухатися.

Решті було наказано покинути магазинах. Багато залишилися повними візками позаду.

Виїзд на @вулворта Кроус Нест не працюють із-за технічного питання, мабуть. Близько 100 чоловік сказали покинути магазин, багато залишають повними візками позаду pic.twitter.com/a9EEBkD6wE— Джошуа Голосніше (@JoshuaLouder) 16 Квітня 2018 Року,

Вулворта Хілтон, у Південній Австралії, який був змушений закритися. Картина: Грег Барила, Новини Корпорація Австралії

Команда соціальних супермаркетів медіа відреагували на скарги в Твіттері, сказавши, що це проблеми відбулися.

Привіт Дейв, ми можемо підтвердити, що це проблема постраждалих реєструється в наших супермаркетах протягом короткого періоду часу після обіду. Регістри тепер повернемося онлайн у всіх наших магазинах. Ми приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Дякую— Вулворс (@вулворта) 16 квітня 2018 року,

У ППР також бачив деякі магазини тягнути віконниці вниз, але зрозуміло, це була тимчасова міра для запобігання більше відбулися покупців в магазинах під час появи збою.

Покупець Шарні був серед тих, хто просив залишити її за продукти в магазині готелю в Мельбурні.

“Це було дуже неприємно. Ми всі стояли в черзі на касі і нам наказали піти із-за відключення електроенергії і я тільки що провів годину робить мої продукти", - сказала вона.

Новини Корпорація Австралії нарахували щонайменше 10 занедбаних візки і кошики в магазині.

Один охоронець стояв біля зачинених дверей у свою чергу, покупці далеко.

Як повідомляється, понад 20 покупців відвернувся від охоронця.

Двері валить на @вулворта по всій країні, як це збій збої, всі виїзд. Купівельні візки кинуті в проходах! @австралійської #злом pic.twitter.com/jasYQChhnN— Піа Акерман (@pia_akerman) 16 квітня 2018 року,

Вулворта Хілтон, у Південній Австралії, який був змушений закритися. Картина: Грег Барила, Новини Корпорація Австралії

Жінка по імені Роза, з Хопперс Кроссінг в Мельбурні, розповів сайті 3aw покупцям були запропоновані льодяники, як їх попросили піти.

“Кожен виходив з магазину з порожніми руками. Співробітники були дуже вибачався. Персонал сказав, що кожен регістр в кожен магазин країни був закритий. Всі ми запропонували коробку цукерок".

Покупці взяли на Facebook в Австралії скаржитися на відключення і звинуватив мережа супермаркетів "псувати плани на вечерю".

Одна жінка, Вірджинія Джонстон з Сіднея написав на Facebook: “Вулворта ти смієшся ... я тільки що провела 45 хвилин по магазинах з 3 дітьми і ККМ спустіться і скажіть мені (досить грубо), що я повинна піти з магазина без продуктів.

“Гарне обслуговування клієнтів хотіли б, щоб всі в даний час в магазині їх завантажувати вагонетки безкоштовно. Але ні ... ви кидаєте все на шкільні канікули з нічого на вечерю. Погана форма ... я буду дотримуватися Алді".

Вулворта вже 995 магазинів по всій Австралії, що означає, що відключення торкнулося близько 500 магазинів.

— з Шоба РАВ, Талі Элэй, Сюзан Delibasic

Категория: Бизнес