Я переїхав в Канаду, але мої гроші не

Опубликованно 05.08.2018 12:04

Я перевів ?54,020.24 від мого загальнонаціонального поточного рахунку на мій новий канадський рахунок. Гроші надійшли на наступний день, але повернувся через запиту.

Я тільки виявив це, коли я подзвонив, щоб запитати, чому гроші не з'явилися і по всій країні спочатку наполягали, що гроші в Канаді.

Я надав додаткову інформацію, але, через місяць після перекладу, досі відсутня.

Загальнонаціональний поганяє платежів через електронну систему обміну повідомленнями кожні п'ять днів і, здається, приймає мовчання як підтвердження завершення транзакції.

Він відмовився назвати або канадського банку або його посередників напряму. Я переїхав в Канаду і терміново потрібні гроші, щоб забезпечити іпотеку.

АТ, Ванкувер, Канада

Всій країні говорить, що проблеми почалися, тому що ви надали неповну інформацію на рахунок одержувача. "В цілому по країні прийнято без помилок у первісної обробки платежу, двічі він був відхилений через неправильне деталі", говорить він.

“Однак, ми очікували, що канадський банк, щоб виправили всі помилки, коли клієнт уперше звернувся до неї і ми визнаємо, що були затримки в процесі.

"В результаті, ми будемо пропонувати клієнту 200 фунтів компенсації у визнанні досвідченого затримок".

Він говорить, що вона повинна використовувати систему Swift повідомлень, а не телефонних дзвінків, щоб переслідувати міжнародні платежі з-за різниці часових поясів.

Гроші нарешті надійдуть на ваш рахунок через шість тижнів після того, як ви здійснили переклад.

СУ-це ще один загальнонаціональний клієнта, який в гонитві за грошима випарувалася після передачі 500 до іспанського агента з нерухомості в жовтні минулого року.

"Я відправив його знову з допомогою transferwise і з тих пір марно намагається зробити по всій країні, щоб знайти мій початковий внесок".

Всій країні визнає, що його процес ручного відстеження відсутніх коштів потребує поліпшення. "Поки ми не почати трасування плати в двох випадках нам не вдалося переслідувати результат, коли ми не отримали відповідь від нашого банку-агента", говорить він.

"Суспільство зараз кредитується рахунок клієнта з ?615.25, яка включає в себе кредит на відсутню суму, повернення платежу платіжний сервіс transferwise, і ?150 компенсацію".

Якщо вам потрібна допомога, напишіть Ганні Тимс на your.problems@observer.co.uk або напишіть Ваші проблеми, спостерігача, місце королів, 90 Йорка шлях, Лондон N1 9GU. Вкажіть свою адресу і номер телефону. Подання та опублікування у відповідності з нашими умовами і умови: див. http://gu.com/letters-terms

Категория: Финансы