ТСБ криза: це криза входить в третю тиждень-але прогрес'

Опубликованно 11.07.2018 13:46

ВІКІПЕДІЯ це криза вступив у свою третю тиждень, опальному банку, кажуть "прогрес" на тлі побоювань, що повне обслуговування може не повернутися протягом кількох місяців.

Банк продовжує бути облиті клієнтів звітність довгий колл-час очікування, розчарування у зв'язку із затримками в роботі з вкраденої картки і грошові перекази не в змозі пройти.

Один клієнт, 'Gaz_TFBS-сказав на Twitter, що він дзвонив кожен день протягом чотирьох днів поспіль, але незважаючи на очікування 25 хвилин кожен раз, ніхто не відповів. Gaz_TFBS (@Gaz_TFBS) НАЙГІРШЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ! @ВІКІПЕДІЯ по телефону зараз за останні 4 дні більше 25 хвилин кожен раз і досі ніхто не відповідає! Все, що я хочу зробити, це дізнатися, коли мій платіж! (Без заяви) не буде консультувати нікого, щоб відкрити рахунок з цими жартівниками! ДИМЛЯЧИ 6 травня 2018 року

Інший, світло-коричневий Аллена, сказав, що вона провела дві години і 40 хвилин чекаю, щоб поговорити з відділом по боротьбі з шахрайством ВРЕ, в той час як Марк Епплбі підтримки сказали, переказ грошей між рахунками провалилися. Хейзел Аллен (@Hazela2) Я не можу витрачати ще 2 години 40 хвилин, чекаючи за шахрайство ЦП, щоб відповісти на свій телефон і запустити процес отримує всі свої гроші назад. Чому ЦБ подзвони мені, як вони скоротили мене зараз в два рази??? @ВІКІПЕДІЯ 6 травня 2018 року Марк Епплбі (@mamarkappleby) @ВІКІПЕДІЯ мені вдалося потрапити в мій акаунт вчора і перевели гроші на інший рахунок. Гроші не пройшли. Вашій сплати мит. Я не так це у вас викликає. Це зараз смішно 6 травня 2018 року

Всі клієнти ЦП, як і раніше, не можуть переглянути їх кредитів припадає на мобільні пристрої або домашні комп'ютери, в той час як деякі клієнти також виникли проблеми з переглядом інформація про їх наступний платіж по кредитній карті.

Він сказав, що під час платежів через Мобільний ВІКІПЕДІЯ програми та інтернет-банку доступна, деякі покупці все ще бачите повідомлення про помилку.

ЦБ сказала, що не може поставити дату, коли постійні помилки і збої, нарешті, буде виправлена, незважаючи на наймання фахівців компанії IBM, щоб виправити проблеми.

Прес-секретар сказав: “Все в ЦБ працює цілодобово, щоб виправити проблеми (включаючи святкові вихідні). І прогрес в наявності.

“Про терміни, в більш широкому сенсі, ми не в змозі підтвердити, скільки все це може зайняти, але найголовніше ми робимо наголос повертатися до нормального життя для наших клієнтів як можна швидше. І також гарантуючи, що жоден клієнт не пішов з кишені в результаті цих питань".

Минулого тижня, в ході синці докази сесії до казначейства спеціальний комітет, ЦБ головний виконавчий Павло приставати і банку голова, Річард Меддингс, сказав, що вони отримали 40,000 скарги про відключення, але не знаю точно, скільки банку 1,9 млн інтернет-користувачів постраждали.

Меддингс сказав депутатам, що приставати добровільно відмовитися від 2 млн фунтів бонусів, пов'язаних з переходом до нової системи, натякаючи на те, що інші керівники також можуть мати свої бонуси полоснув. Але приставати все одно може отримати до 1,3 млн. фунтів стерлінгів, в інших бонуси на 2018 рік, зверху ще 1,3 млн. фунтів стерлінгів у базової заробітної плати, допомог та пенсійних внесків.

Бухгалтерська фірма Deloitte консультування з питань стратегії винагороди банку, і місто Юридична фірма забою і може використовується, щоб вивчити причину. Банк також готується до адміністративний штраф, з командою з управлінням з фінансових поведінки всередині ЦБ стежить за розвитком подій.

Категория: Финансы