Эта опция сбросит домашнюю страницу этого сайта. Восстановление любых закрытых виджетов или категорий.

Сбросить

Це дійсно зло компанію


Опубликованно 17.06.2018 03:18

Це дійсно зло компанію

У пості Facebook у вівторок, котлети засновник Джош Джош Артурс UberEats звинуватили в "експлуатації".

"Для всіх наших постійних клієнтів, які мали невдалий досвід з UberEats ми приносимо свої вибачення," містер Артурс писав.

"В якості підтримки та оперативного партнера харчовими продуктами цієї фашистської компанію я бачив перших рук, як [це] досвіду для обох сторін".

Він сказав, що водії були ненавчені в регулювати їжі й обслуговування клієнта, а "будь Джо з вулиці може приєднатися", і проблема була ще складніше, тому що водії були "не заплатив так вони будуть займати одну роботу/замовити їжу і часто зупинитися і отримати інший по шляху, який призводить до клієнтів, вечеря холоне".

"Зараз ?ber нещодавно змінив свою політику на повернення для клієнтів та підприємств", - сказав він. “Клієнти більше не мають колл-центр зателефонувати, і вони повинні подати скаргу через додаток, щоб бути відправлені за кордон з очікуваним почекати від 24 до 72 години, щоб потім побачити, якщо ви маєте право на повернення.

“Насправді не допоможе, коли твоя їжа не прямо зараз там? Щоб зробити справи гірше, підприємства повинні компенсувати 50 відсотків повернення, навіть якщо це не ресторан винен".

Містер Артурс сказав, що його коментарі в Google були затьмарені нещасним клієнтам, чий питання з водіями або їх обробку наш улюблений продукт".

"Ми зв'язалися з убер просто сказали, що вони не можуть вдіяти і, щоб дати поганий огляд для водіїв", - сказав він. “Надалі, що, убер вже займає 35 відсотків від загального обсягу продажів, що продаються через додаток, залишаючи ресторанів з немає місця, щоб отримати прибуток.

“Це дійсно зло компанію і це руйнує наш прекрасний ресторан австралійської культури. Так що ми більше не будемо співпрацювати з UberEats і не дивлячись на видалення нашого контракту з ними.

“Однак ми будемо на сайт deliveroo, оскільки це набагато краще обслуговування для клієнта, так і підприємцями з навчені водії, call-центр для клієнтів і набагато кращу підтримку бізнесу партнера. Ця іноземна компанія є Австралійцем і експлуатації малого бізнесу, ми повинні сказати"ні".

Багато на Facebook співчував пост, який був поширений більш ніж в 200 разів і залучив майже 2000 коментарів.

Товариш власник ресторану бургер, Крістіан Мілки Лейн Авант, погодився. "Ми використовували сайт deliveroo з першого дня бро і буде заводити свої поставки до кінця року", - сказав він.

Девід Альфонсо написав: "Я колись UberEats, щоб отримати гамбургер доставки водій подзвонив і сказав, що він на вулицю навіть не вийти з машини, взяв його за 30 хвилин на 10 хвилин, їжа була холодною."

У UberEats прес-секретар сказав: “так як ми почали UberEats в Австралії майже два роки тому, ми були вражені позитивної реакції від австралійців, які дійсно сприйняли як новий спосіб, щоб отримати їжу, яку вони люблять, з доставкою на будинок в uber швидкість.

“Ми надаємо великого значення встановленню довгострокових відносин з нашими партнерами в ресторані, але ми розуміємо, що партнерство з нами не буде влаштовувати всіх ресторанах.

“UberEats є писком моди з більш 8000 діючих ресторанів по всій Австралії, які вважають за краще бути на нашій платформі, тому що це допомагає їм розширити свій бізнес і залучити нових клієнтів зі швидкий, надійний і ефективний спосіб доставки.

Ресторан “збори віддати ресторані партнерам доступ до обширної мережі партнерів по доставці і сприяння 24/7 підтримки і оперативної підтримки і розробки додатків, маркетингових кампаній та бізнес-ідеї. UberEats може бути економічно ефективним каналом для досягнення абсолютно нових клієнтів.

"Ми закликаємо всіх наших партнерів ресторан, щоб звернутися до нас безпосередньо для вирішення будь-яких проблем чи питань, які вони можуть мати, і ми будемо працювати, щоб вирішити це з ними."

frank.chung@news.com.au



Категория: Бизнес