Чому не Південного залізничного дозвольте мені зробити спільний позов за затримку?

Мій чоловік і я подорожували з Бэксхилл-он-Сі в Брайтон, використовуючи наші два квитка. Мій чоловік купив нам квитки. Наше повернення було відкладено через проблеми з точками і мій чоловік зробив прострочення погашення претензії. Ми зробили це кілька разів, перш ніж і ніколи не зіткнувся з проблемою.

Південної залізниці тепер вирішив, що обидва мандрівника повинні подати позов на отримання компенсації, так вони заплатили тільки за мого чоловіка. Це виглядає прямою спробою зробити речі більш важким.

Будуть вони прийняти дітей у сім'ї створити онлайн-рахунком, щоб вимагати компенсацію, коли їхні батьки використовують сім'ю і друзів абонементного квитка?

Та, Бексхилл-он-Сі, Східний Сассекс

Ми можемо зрозуміти ваше розчарування, але Південної залізниці говорить нам: “для боротьби з шахрайством це наша політика, що особа пасажира, чиє подорож було відкладено, повинні претендувати на власну компенсацію, навіть якщо група подорожують разом пережив ту ж затримку. За нашими даними МР торік виплатили компенсацію за себе і свою дружину у відповідь на претензії, але це було виключення, а не звичайна процедура. Ми закликаємо та зробити окремий позов".

Ми можемо зрозуміти, що там, де беруть участь відносно невеликі суми грошей, пасажир може просто не спромоглися позову. Явно залізничних операторів вигоду від масштабних апатії.

Ми вітаємо листа, але не може відповісти індивідуально. Напишіть нам consumer.champions@theguardian.com або пишіть чемпіонів споживач, гроші, Страж, 90 Йорка шлях, Лондон N1 9GU. Будь ласка, вкажіть контактний телефон. Подання та публікація всіх листів є предметом наших положення та умови: http://gu.com/letters-terms

Категория: Финансы