Теско вибачається після глюка оплати штовхає клієнтів у червоний

Справах споживачів Теско вибачається після глюка оплати штовхає клієнтів у червоний

Роздрібний продавець пропонує компенсацію після затримки в обробці платежів до 300 висловити магазинах Ребекка Смізерс Срд 14 лютого 2018 13.09 МСК Останнє редагування Ср 14 2018 13.10 за Гринвічем лютого Поділитися на Facebook Поділитися на Twitter Поділитися по електронній пошті Подивитися інші варіанти обміну Поділитися на LinkedIn Поділитися в pinterest Поділитися на Google+ Поділитися на whatsapp Поділитися на Посланника Поруч

Теско Експрес магазині в Лондоні. Фото: Бетані Кларк/Getty Зображення

Супермаркет tesco вибачився перед покупцями після того, як йшло до трьох місяців, щоб обробити сотні кредитних і дебетових карт, в результаті чого деякі покупці йдуть в червоний.

Найбільший у Великобританії рітейлер сказав 300 своєї 1700 Теско Експрес-магазинів постраждали від збоїв у системі платежів, починаючи з кінця листопада.

Прес-секретар сказав: “Як тільки ми визначили цю проблему, ми зв'язалися з, як багато хто зацікавлені клієнти, як це можливо і зараз оброблені всі незавершені транзакції. Це питання було вирішено і ми приносимо вибачення за будь-які незручності".

Листи, надіслані для постраждалих клієнтів сказав: “ми пишемо, щоб ви знали, що кількість кредитних і дебетових карт не правильно процес для деяких клієнтів, у невеликій кількості нашого магазину "Експрес". Ви, напевно, помітили це як несподіваний угоди в tesco у своїй заяві банк".

Вперше помітили помилку та повідомили MoneySavingExpert.com, які радять клієнтам ретельно перевірити свої заяви.

Це було сказано кілька клієнтів, яких запізнілих операцій виштовхав їх за межі узгоджених лімітів овердрафту, так як вони не очікували, що гроші будуть списані. Теско погодився відшкодувати будь-які банківські збори, що виникли в результаті.

Стів Nowottny, новини та особливості редактора MoneySavingExpert.com, сказав: “приємно бачити, як tesco вибачився перед покупцями, але це реальний промах. Для великого супермаркету брати виплати до трьох місяців просто не прийнятно. Якщо ви працюєте на жорсткий бюджет, це важливо, ви знаєте, що платежі будуть оброблятися більше або менше, як ви зробите їх".

У січні Теско оголосив, що він затягує зміни в схему clubcard нагороди після негативної реакції з боку клієнтів, які заперечували проти його зниження вартості путівок без попередження.

Продавець сказав вона слухала зворотний зв'язок і відкласти введення змін до 10 червня.

Категория: Финансы