Як перша утиліта перетворити ?950 повернення в борги ?1,562?

Груба помилка на першому утиліти залишить мене і моя молода сім'я зазнає фінансові утруднення. Коли ми минулого літа продали наш будинок, я зателефонувала в компанію з остаточною показання і повідомили, що ми були за ?950 повернути гроші, які вони заплатили.

Через півроку прийшов лист на наш новий адресу, просять мене сплатити фунтів стерлінгів 1,562. Перша утиліта розповіла мені, що вони зробили ряд білінгових помилок і замість ?950 повернення насправді я заборгував їм ?1,562.

Ми реконструюємо наш новий будинок на обмежений бюджет і не мають грошей, щоб заплатити це, але спочатку утиліта безкомпромісною.

Як, Честерфілд

Це шокуючі помилки на частина перша утиліта, яка визнає його розрахували свій останній рахунок неправильно показують, кредит, коли вона повинна була бути ?611.87 в борг. Помилка була ідентифікована лише через шість місяців і ?попит 1,562 включає ?950 помилково сплачені.

Не дивно, що ви розгубилися. До чотирьох місяців, перш ніж ви подали остаточні значення ваш рахунок в кредит, виходячи з очікуваного показання; потім, через п'ять місяців, перш ніж ваш повернення, є згадка про загадкове ?кредитної 940 описується як "скасування закону".

З тих пір, поки ви не переїхали, ваш рахунок був близько ?400 в дебет. Перша утиліта не пояснив цього раніше ?940 аномалія, і ви повинні розглянути звертаючись до омбудсмена енергії.

У той же час, компанія визнає, що його обслуговування було нижче норми і каже, що буде обговорювати бюджетний план погашення і запропонувати жест доброї волі.

Якщо вам потрібна допомога, напишіть Ганні Тимс в your.problems@observer.co.uk або напишіть Ваші проблеми, спостерігача, місце королів, 90 Йорка шлях, Лондон N1 9GU. Вкажіть свою адресу і номер телефону. Подання та публікація всіх листів є предметом наших положення та умови: див. http://gu.com/letters-terms

Категория: Финансы