ВІКІПЕДІЯ онлайн банкінг криза – ключові питання

Опубликованно 18.05.2018 05:36

Криза IT в БСЕ викликає хаос мільйони клієнтів.Глава ЦБ виконавчий, Підлогу Пестер, вибачилася, але цього може бути недостатньо. На тлі повідомлень про людей, які втратили на покупку нерухомості або опинитися на мілині, без грошей на континенті, високопоставлені політики тепер вимагають відповідей.

Що пішло не так?

Почали виникати проблеми вранці в понеділок, після запланована його модернізація запланована на період з 4 годин дня п'ятниці, 20 квітня до 6 вечора в неділю 22 квітня. Клієнти були попереджені, що інтернет-банкінг буде недоступна в цей час, як і більшість мобільного банкінгу, в той час як філії і телефон-Банк надає обмежені послуги, а також платежів і переказів грошей, також будуть порушені. Глава ЦБ обіцяє компенсації за інтернет-банкінг через перевантаження, а депутати вимагають відповіді - бізнес-відео Детальніше

Але, через кілька годин після роботи передбачалося завершити, банк був засипаний скаргами від клієнтів не вдається увійти в систему.

Деякі клієнти також заявив, що модернізація залишила їх з ніщебродамі кредити і дебети, в той час як інші скаржилися, що вони були дані доступ для випадкових користувачів.

Впливає скільки клієнтів?

ВІКІПЕДІЯ містить близько 5 мільйонів клієнтів, хоча з цього числа, близько 1,9 млн-Активні користувачі мобільного та інтернет-банкінгу. Банк сказав, що вони постраждали "короткочасні" провали доступ до своїх рахунків, а збій дав деяким користувачам дивитися "номінальні" рахунки, які вони зазвичай не бачать.

Вони розібралися ще?

Немає. ЦБ заявив у вівторок, що він був "як і раніше спостерігаємо проблеми з доступом до нашого цифрових послуг". Однак, потік незадоволених клієнтів скаржаться на Twitter припускають, що це ще м'яко сказано.

Багато залишаються заблокованими їх акаунти і не в змозі зробити платежі. Однак, деякі клієнти заявили, що їм вдалося зробити платежі з дебетової картки та знімати готівку в банкоматі, як зазвичай.

Ніки Морган депутат, голова комітету палати громад казначейства, заявив, що інцидент був "всіма ознаками цієї кризи".

Що ЦБ робить усе це?

Банк заявив у вівторок, що його інтернет-банк і мобільний додаток вниз "на кілька годин", додавши: "ми сподіваємося повернутися пізніше в цей день. Ми дамо вам знати, як тільки він знову доступний".

Навіщо було проведення модернізації в першу чергу?

ВІКІПЕДІЯ була вирізана з Ллойд-банку, а потім купив у 2015 році за версією іспанського Банку Сабадель. Спочатку, компанія lloyds продовжує займатися ІТ-інфраструктури ТСБ, але цей підйом був о переїзді 1,3 млрд записів про клієнтів в "держава-оф-арт" - банківську платформу під назвою Proteo4UK, розроблений Сабадель.

Буду я компенсацію?

ВІКІПЕДІЯ повідомляє: "клієнти можуть бути впевнені, що ніхто не буде упущений з кишені в результаті цих питань обслуговування".

Так що повинно означати, що люди будуть компенсуватися, якщо, наприклад, вони несуть прострочених платежів зборів, тому що вони не змогли провести оплату. Зберегти чеки/документи і відвідати Відділення або зателефонувати в банк і пояснити, що ви хочете повернути свої гроші.

ЦБ буде карати?

Це може виявитися дорогим бізнес для банку. Наступний Королівський Банк Шотландії в червні 2012 року його обвал, що деякі люди залишилися заблоковані їх рахунку протягом декількох днів підряд, банківська група виплатила в цілому ?70.3 м компенсація для клієнтів у Великобританії - в тому числі бізнес - і ?460,000 приватних осіб і компаній, які не були клієнти, але були порушені проблеми.

Однак, РБС є набагато більший Банк, і це раніше інцидент, який не включає планову модернізацію – брало участь 10% населення Великобританії: не менше 6,5 млн. клієнтів. У цьому інциденті, зрив якої страждає більшість постраждалих тривали протягом шести днів, хоча це було 20 днів для великої кількості клієнтів Банк Ольстера.

Чому цих банківських криз відбувається?

Ти прав – там було досить багато в останні роки. РБС, здається, більше, ніж інші банки – це було ще в грудні 2013 року, при цьому клієнти можуть використовувати свої дебетові карти, або увійти в інтернет або мобільний банкінг. Підписатися на щоденні бізнес сьогодні по електронній пошті або слідувати за бізнес-Зберігача на Твіттері @BusinessDesk

Частина проблеми, на думку багатьох експертів, є те, що багато роздрібні банки мають складні і застарілі системи, які, можливо, стати незручним в результаті додавання і влізла з наступними злиттів і поглинань. Додавання поширення нових платіжних технологій, таких як безконтактні платежі і Apple, платити, плюс необхідність всіх цих різних систем, щоб "говорити одне з одним, ще більше тиску.

Це останнє оновлення, які беруть участь ЦБ перенесення величезного обсягу даних про клієнтів з банківської платформи він орендував від lloyds у власній платформі.

Категория: Финансы