²ʲÏÅÄ²ß îíëàéí áàíê³íã êðèçà – êëþ÷îâ³ ïèòàííÿ
Îïóáëèêîâàííî 18.05.2018 05:36
Êðèçà IT â ÁÑÅ âèêëèêຠõàîñ ì³ëüéîíè ê볺íò³â.Ãëàâà ÖÁ âèêîíàâ÷èé, ϳäëîãó Ïåñòåð, âèáà÷èëàñÿ, àëå öüîãî ìîæå áóòè íåäîñòàòíüî. Íà òë³ ïîâ³äîìëåíü ïðî ëþäåé, ÿê³ âòðàòèëè íà ïîêóïêó íåðóõîìîñò³ àáî îïèíèòèñÿ íà ì³ëèí³, áåç ãðîøåé íà êîíòèíåíò³, âèñîêîïîñòàâëåí³ ïîë³òèêè òåïåð âèìàãàþòü â³äïîâ³äåé.
Ùî ï³øëî íå òàê?
Ïî÷àëè âèíèêàòè ïðîáëåìè âðàíö³ â ïîíåä³ëîê, ï³ñëÿ çàïëàíîâàíà éîãî ìîäåðí³çàö³ÿ çàïëàíîâàíà íà ïåð³îä ç 4 ãîäèí äíÿ ï'ÿòíèö³, 20 êâ³òíÿ äî 6 âå÷îðà â íåä³ëþ 22 êâ³òíÿ. Ê볺íòè áóëè ïîïåðåäæåí³, ùî ³íòåðíåò-áàíê³íã áóäå íåäîñòóïíà â öåé ÷àñ, ÿê ³ á³ëüø³ñòü ìîá³ëüíîãî áàíê³íãó, â òîé ÷àñ ÿê ô³ë³¿ ³ òåëåôîí-Áàíê íàäຠîáìåæåí³ ïîñëóãè, à òàêîæ ïëàòåæ³â ³ ïåðåêàç³â ãðîøåé, òàêîæ áóäóòü ïîðóøåí³. Ãëàâà ÖÁ îá³öÿº êîìïåíñàö³¿ çà ³íòåðíåò-áàíê³íã ÷åðåç ïåðåâàíòàæåííÿ, à äåïóòàòè âèìàãàþòü â³äïîâ³ä³ - á³çíåñ-â³äåî Äåòàëüí³øå
Àëå, ÷åðåç ê³ëüêà ãîäèí ï³ñëÿ ðîáîòè ïåðåäáà÷àëîñÿ çàâåðøèòè, áàíê áóâ çàñèïàíèé ñêàðãàìè â³ä ê볺íò³â íå âäàºòüñÿ óâ³éòè â ñèñòåìó.
Äåÿê³ ê볺íòè òàêîæ çàÿâèâ, ùî ìîäåðí³çàö³ÿ çàëèøèëà ¿õ ç í³ùåáðîäàì³ êðåäèòè ³ äåáåòè, â òîé ÷àñ ÿê ³íø³ ñêàðæèëèñÿ, ùî âîíè áóëè äàí³ äîñòóï äëÿ âèïàäêîâèõ êîðèñòóâà÷³â.
Âïëèâຠñê³ëüêè ê볺íò³â?
²ʲÏÅÄ²ß ì³ñòèòü áëèçüêî 5 ì³ëüéîí³â ê볺íò³â, õî÷à ç öüîãî ÷èñëà, áëèçüêî 1,9 ìëí-Àêòèâí³ êîðèñòóâà÷³ ìîá³ëüíîãî òà ³íòåðíåò-áàíê³íãó. Áàíê ñêàçàâ, ùî âîíè ïîñòðàæäàëè "êîðîòêî÷àñí³" ïðîâàëè äîñòóï äî ñâî¿õ ðàõóíê³â, à çá³é äàâ äåÿêèì êîðèñòóâà÷àì äèâèòèñÿ "íîì³íàëüí³" ðàõóíêè, ÿê³ âîíè çàçâè÷àé íå áà÷àòü.
Âîíè ðîç³áðàëèñÿ ùå?
Íåìàº. ÖÁ çàÿâèâ ó â³âòîðîê, ùî â³í áóâ "ÿê ³ ðàí³øå ñïîñòåð³ãàºìî ïðîáëåìè ç äîñòóïîì äî íàøîãî öèôðîâèõ ïîñëóã". Îäíàê, ïîò³ê íåçàäîâîëåíèõ ê볺íò³â ñêàðæàòüñÿ íà Twitter ïðèïóñêàþòü, ùî öå ùå ì'ÿêî ñêàçàíî.
Áàãàòî çàëèøàþòüñÿ çàáëîêîâàíèìè ¿õ àêàóíòè ³ íå â çìîç³ çðîáèòè ïëàòåæ³. Îäíàê, äåÿê³ ê볺íòè çàÿâèëè, ùî ¿ì âäàëîñÿ çðîáèòè ïëàòåæ³ ç äåáåòîâî¿ êàðòêè òà çí³ìàòè ãîò³âêó â áàíêîìàò³, ÿê çàçâè÷àé.
ͳêè Ìîðãàí äåïóòàò, ãîëîâà êîì³òåòó ïàëàòè ãðîìàä êàçíà÷åéñòâà, çàÿâèâ, ùî ³íöèäåíò áóâ "âñ³ìà îçíàêàìè ö³º¿ êðèçè".
Ùî ÖÁ ðîáèòü óñå öå?
Áàíê çàÿâèâ ó â³âòîðîê, ùî éîãî ³íòåðíåò-áàíê ³ ìîá³ëüíèé äîäàòîê âíèç "íà ê³ëüêà ãîäèí", äîäàâøè: "ìè ñïîä³âàºìîñÿ ïîâåðíóòèñÿ ï³çí³øå â öåé äåíü. Ìè äàìî âàì çíàòè, ÿê ò³ëüêè â³í çíîâó äîñòóïíèé".
Íàâ³ùî áóëî ïðîâåäåííÿ ìîäåðí³çàö³¿ â ïåðøó ÷åðãó?
²ʲÏÅÄ²ß áóëà âèð³çàíà ç Ëëîéä-áàíêó, à ïîò³ì êóïèâ ó 2015 ðîö³ çà âåðñ³ºþ ³ñïàíñüêîãî Áàíêó Ñàáàäåëü. Ñïî÷àòêó, êîìïàí³ÿ lloyds ïðîäîâæóº çàéìàòèñÿ ²Ò-³íôðàñòðóêòóðè ÒÑÁ, àëå öåé ï³äéîì áóâ î ïåðå¿çä³ 1,3 ìëðä çàïèñ³â ïðî ê볺íò³â â "äåðæàâà-îô-àðò" - áàíê³âñüêó ïëàòôîðìó ï³ä íàçâîþ Proteo4UK, ðîçðîáëåíèé Ñàáàäåëü.
Áóäó ÿ êîìïåíñàö³þ?
²ʲÏÅÄ²ß ïîâ³äîìëÿº: "ê볺íòè ìîæóòü áóòè âïåâíåí³, ùî í³õòî íå áóäå óïóùåíèé ç êèøåí³ â ðåçóëüòàò³ öèõ ïèòàíü îáñëóãîâóâàííÿ".
Òàê ùî ïîâèííî îçíà÷àòè, ùî ëþäè áóäóòü êîìïåíñóâàòèñÿ, ÿêùî, íàïðèêëàä, âîíè íåñóòü ïðîñòðî÷åíèõ ïëàòåæ³â çáîð³â, òîìó ùî âîíè íå çìîãëè ïðîâåñòè îïëàòó. Çáåðåãòè ÷åêè/äîêóìåíòè ³ â³äâ³äàòè ³ää³ëåííÿ àáî çàòåëåôîíóâàòè â áàíê ³ ïîÿñíèòè, ùî âè õî÷åòå ïîâåðíóòè ñâî¿ ãðîø³.
ÖÁ áóäå êàðàòè?
Öå ìîæå âèÿâèòèñÿ äîðîãèì á³çíåñ äëÿ áàíêó. Íàñòóïíèé Êîðîë³âñüêèé Áàíê Øîòëàí䳿 â ÷åðâí³ 2012 ðîêó éîãî îáâàë, ùî äåÿê³ ëþäè çàëèøèëèñÿ çàáëîêîâàí³ ¿õ ðàõóíêó ïðîòÿãîì äåê³ëüêîõ äí³â ï³äðÿä, áàíê³âñüêà ãðóïà âèïëàòèëà â ö³ëîìó ?70.3 ì êîìïåíñàö³ÿ äëÿ ê볺íò³â ó Âåëèêîáðèòàí³¿ - â òîìó ÷èñë³ á³çíåñ - ³ ?460,000 ïðèâàòíèõ îñ³á ³ êîìïàí³é, ÿê³ íå áóëè ê볺íòè, àëå áóëè ïîðóøåí³ ïðîáëåìè.
Îäíàê, ÐÁÑ º íàáàãàòî á³ëüøèé Áàíê, ³ öå ðàí³øå ³íöèäåíò, ÿêèé íå âêëþ÷ຠïëàíîâó ìîäåðí³çàö³þ – áðàëî ó÷àñòü 10% íàñåëåííÿ Âåëèêîáðèòàí³¿: íå ìåíøå 6,5 ìëí. ê볺íò³â. Ó öüîìó ³íöèäåíò³, çðèâ ÿêî¿ ñòðàæäຠá³ëüø³ñòü ïîñòðàæäàëèõ òðèâàëè ïðîòÿãîì øåñòè äí³â, õî÷à öå áóëî 20 äí³â äëÿ âåëèêî¿ ê³ëüêîñò³ ê볺íò³â Áàíê Îëüñòåðà.
×îìó öèõ áàíê³âñüêèõ êðèç â³äáóâàºòüñÿ?
Òè ïðàâ – òàì áóëî äîñèòü áàãàòî â îñòàíí³ ðîêè. ÐÁÑ, çäàºòüñÿ, á³ëüøå, í³æ ³íø³ áàíêè – öå áóëî ùå â ãðóäí³ 2013 ðîêó, ïðè öüîìó ê볺íòè ìîæóòü âèêîðèñòîâóâàòè ñâî¿ äåáåòîâ³ êàðòè, àáî óâ³éòè â ³íòåðíåò àáî ìîá³ëüíèé áàíê³íã. ϳäïèñàòèñÿ íà ùîäåíí³ á³çíåñ ñüîãîäí³ ïî åëåêòðîíí³é ïîøò³ àáî ñë³äóâàòè çà á³çíåñ-Çáåð³ãà÷à íà Òâ³òòåð³ @BusinessDesk
×àñòèíà ïðîáëåìè, íà äóìêó áàãàòüîõ åêñïåðò³â, º òå, ùî áàãàòî ðîçäð³áí³ áàíêè ìàþòü ñêëàäí³ ³ çàñòàð³ë³ ñèñòåìè, ÿê³, ìîæëèâî, ñòàòè íåçðó÷íèì â ðåçóëüòàò³ äîäàâàííÿ ³ âë³çëà ç íàñòóïíèìè çëèòò³â ³ ïîãëèíàíü. Äîäàâàííÿ ïîøèðåííÿ íîâèõ ïëàò³æíèõ òåõíîëîã³é, òàêèõ ÿê áåçêîíòàêòí³ ïëàòåæ³ ³ Apple, ïëàòèòè, ïëþñ íåîáõ³äí³ñòü âñ³õ öèõ ð³çíèõ ñèñòåì, ùîá "ãîâîðèòè îäíå ç îäíèì, ùå á³ëüøå òèñêó.
Öå îñòàííº îíîâëåííÿ, ÿê³ áåðóòü ó÷àñòü ÖÁ ïåðåíåñåííÿ âåëè÷åçíîãî îáñÿãó äàíèõ ïðî ê볺íò³â ç áàíê³âñüêî¿ ïëàòôîðìè â³í îðåíäóâàâ â³ä lloyds ó âëàñí³é ïëàòôîðì³.
Êàòåãîðèÿ: Ôèíàíñû