Чому мене принижують компанією waitrose самостійно перевірити?

Опубликованно 30.04.2018 05:38

Справах споживачів Чемпіонів споживачів Я відчував себе так соромно, коли моя мережа швидка Реєстрація тролейбус був на перевірку

Швидка перевірка системи пройшла швидко і дуже добре ... до перевірки безпеки Ребекка Смізерс Втр 23 січня 2018 07.00 МСК Останнє редагування вівторок 23 січня 2018 07.02 МСК Поділитися на Facebook Поділитися на Twitter Поділитися по електронній пошті Подивитися інші варіанти обміну Поділитися на LinkedIn Поділитися в pinterest Поділитися на Google+ Поділитися на whatsapp Поділитися на Посланника Поруч

Магазини в швидкому темпі ... але саме сканування може відчувати себе принизливо, якщо є перевірка безпеки. Фотографії: Сара для опікуна

Я просто була принижена компанією waitrose після самостійного сканування великий магазин в моєму місцевому відділенні, коли я "випадково" вибрав для повторного сканування. Я визнаю, що я не прочитала умови.

Я бачив дисплей в магазині кілька місяців тому про самосканирования і тому я зареєструвався і почав по магазинах. Він був дійсно гарним, робити покупки швидше, так як не доведеться повторно пакет. Але я ніколи не чув, що б бути "перевірку". Співробітник був трохи прозаїчний, і я був збентежений. Керівник сказав мені, що це умови і правила магазину. Я починала злитися. Я сказав, що я був у поспіху і не попередив про це (звичайно, я зараз бачу, це точне місце). Я відчував себе як злодій, як я влаштувала сцену, але не зробили нічого поганого.

Менеджер просто сказав те ж саме – політика магазину, умовами і так далі. Я запитав, де моя вагонетка покупкы зараз був, і він вже був майже повністю через час повторного сканування на звичайних з дівчиною пакувати валізи. Я був дуже схвильований і сказав, що мої валізи були спаковані, як я їх хотів, так що був сенс мені робити все, що сканування і упаковка?

Вони сказали, що упаковка їх таким же чином. Я запитала, чи будуть до сканування показали, такий же, як мій сам-скануючий пристрій, але вона сказала, що не знаю, що вона вимкнена.

Мій головний жупел – тепер я розумію, що за повторне сканування – це, що, однак, у своїх правах вони були, я не міг допомогти своїм інстинктивним почуттям відчуваючи себе приниженою і винуватою, хоча я нічого поганого не зробив. Ми витрачаємо ціле стан в мережу кожен рік, але я маю переосмислити.

У CS, Істборн, Східний Сассекс

Неминуче, помилки і незнання використовуючи ручне швидка Реєстрація сканера може викликати помилки.

Він також приділяє величезну довіру покупців, для сканування всіх елементів і повинні бути спокусою для потенційних злодіїв – значить, це дуже делікатне питання. Досвід показує, що рітейлери втрачають мільйони "самосканирования злодіїв", який є, чому керував перевірки не проводилися. Наше розуміння полягає в тому, що якщо випадкова розгортка (спрацьовує приблизно один магазин на кожні 200), показує помітне розходження між загальним викликані покупця самостійного сканування і подальшого виконуватися працівниками, "червоний прапор" піднято на зареєстровану карту. Це означає, що ви буде піддаватися подальшій повторне сканування, щоб з'ясувати, якщо помилка була разова, або умисне поведінка. Ви були б краще підготовлені і менш шокований, якщо ви прочитали правила та умови.

Мережа говорить: “при підписанні вгору для швидкої перевірки клієнти погоджуються випадковому повторному скануванні, хоча ми робимо все можливе, щоб це не дуже незручно. Ми дуже шкодуємо, КС відчуває себе розчаровані з системою і що в результаті перевірки не було дано після запиту, як це повинно було бути. Ми можемо підтвердити, сканування в CS була правильна, так що ніяких додаткових повторного сканування буде згенерований (за межами нормальної випадкової повторне сканування)."

Мережа була на зв'язку, щоб пояснити це і вибачитися жестом доброї волі. Для будь-якого читача травму в зв'язку з перспективою повторного сканування, ми рекомендуємо їх робити тільки невеликі магазини, або дотримуватися звичайних касах.

Ми вітаємо листа, але не може відповісти індивідуально. Напишіть нам consumer.champions@theguardian.com або пишіть чемпіонів споживач, гроші, Страж, 90 Йорка шлях, Лондон N1 9GU. Будь ласка, вкажіть контактний телефон. Подання та публікація всіх листів є предметом наших положення і умови

Категория: Финансы