Эта опция сбросит домашнюю страницу этого сайта. Восстановление любых закрытых виджетов или категорий.

Сбросить

Тому що він е***дотепність'


Опубликованно 25.03.2018 02:26

Тому що він е***дотепність'

Інцидент стався після того, як клієнт, Ксандер Svetman, написав відкрите Facebook пост скаржитися на свою нову машину відкликали з-за несправності прокладки.

Містер Svetman був спочатку розчарований, що він не зв'язався Форд про відкликання та заміни деталі.

Він також був злий, тому що після виклику Північному Сіднеї автосалон Титан Форд Бруквейл, щоб забронювати собі роботу, йому сказали, що його Форд Фокус РС не будуть діяти до квітня.

За словами г-на Svetman, а дилери могли б відповідати йому рано, компанії тримати її кредиту автомобілі з обслуговування постійних клієнтів.

• ЧОМУ КАФЕ ПРО ЗАБОРОНУ ВЕГАНІВ'

БОЖЕВІЛЬНИЙ ПОПИТ • "ЕГОЇСТИЧНИЙ" ПАРТНЕРА

• НОВИЙ БИТКОИН АТО ПОПЕРЕДЖАЄ

Однак, після публікації про своїх скаргах, він отримав голосове повідомлення від менеджера з обслуговування в дилерському центрі, який сказав, що він дзвонив, щоб обговорити скарг містер Svetman.

Але записи, які містер Svetman також виклав на своїй сторінці в Facebook, чоловік почув, посилаючись на клієнта як "е***дотепність" після, мабуть, думаючи, що він уже повісив трубку.

Початкове повідомлення Facebook р-н Svetman читати: “Форд Австралія, ви робите це дуже важко для мене, щоб залишитися вірними. У зв'язку з цим ущільнювачем нагадаємо, Титан Форд Бруквейл спочатку навіть не називають своїх клієнтів РС, щоб забронювати на роботу. 2-ой, коли я спробувати і забронювати його в себе, я розповів леді сервіс “ми тільки робимо один РС з орендою автомобіля на тиждень (ВТФ?), і у нас вже є 3 або 4 замовити в (це означає, що мені доведеться чекати до квітня)" ... його просто жахливе обслуговування. Я купив 3-ї РС від цих дилетантів (чекав 9 місяців), взяли його в сервіс до них ... я чекав дзвінка від диспетчера служби (хто є прекрасним людиною, і я говорив з ним про проблему до того, нагадаємо, було оголошено також).

Так що Так ... виправити будь ласка".

На запису, розміщеному на сторінці Facebook Ксандер Svetman, мабуть, записує Форд продавця, назвавши його е***дотепність. Фото: Facebook

Пізніше він відновив посаду, щоб пояснити, що: "милі диспетчер служб, згаданих вище, не було сервіс-менеджер, який назвав мене є***дотепність на голосову пошту".

Містер Svetman також пізніше додав, що Ford Австралія з влаштувала нагадаємо, роботи будуть завершені сьогодні, а також організувати кредит автомобіль, який буде використовуватися в той час як ведеться робота.

Він сказав, що компанія також "вибачився цілком щиро за весь досвід роботи, усні і письмові".

Тим не менш, він як і раніше чекаю відповіді від титану Форд.

Пост отримав понад 1100 "лайків" і реакцій, майже 500 акцій і незліченні коментарі, з Метта Эверитта проводки "хтось втрачає свою роботу", в той час як Tiaan Wolzak зачинив "класний сервіс" та Денис Делі описав фіаско, так як "іншого клієнта обслуговування кошмар".

Володимир Svetman підтвердили Основні дилера вчора відвідала його, і що він не буде коментувати далі, поки ситуація не була врегульована.

Форд Австралія менеджер з комунікацій жасмину Здам заявив, що компанія знає про цей інцидент.

"Дії працівника були невтішні і не у відповідності з цінностями та очікуваннями Форд Австралії", - сказала вона.

"Ми вибачилися перед клієнтом і працюємо з ними, щоб вирішити їх згадати ремонт".

alexis.carey@news.com.au



Категория: Бизнес