Кому и как нужно жаловаться при плохом отоплении квартиры

Опубликованно 11.11.2016 04:20

В некоторых случаях, за отопление жилья можно не платить и требовать от поставщика перерасчета стоимости тепловой энергии, услуг, пишет портал недвижимости Domik.ua.

Постановление КМУ Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотвода и типового договора о предоставлении услуг по централизованному отоплению, поставке горячей и холодной воды и канализации. В соответствии с Указом, действует в течение отопительного сезона, температура ниже 18С, а температура в угловой квартире должна быть не менее 20С. Если температура в помещении ниже установленной нормы, то цена должна быть ниже.

Поставщики тепла должны снизить стоимость услуг на 5% за каждый градус отклонения от стандартов в области здравоохранения в пределах от 18 до 12 градусов в жилых помещениях и от 20 до 14 градусов, в угловых комнатах. Если температура в помещении ниже 12, а в угловых квартирах ниже 14 градусов, тепло можно не платить. Не платить за некачественные услуги теплоснабжения, потребителям необходимо составить исковое заявление.

Если отопительный сезон уже начался, а батареи холодные, необходимо оставить менеджеру заявку в компанию, которая поставляет тепло в ваш дом, чтобы его сотрудники выявили причины отсутствия тепла. В случае, когда компания не ответила на запрос, вы должны принять претензию о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении услуг.

Основные аспекты акт-претензию:

1. Документ составляется в двух экземплярах.

2. Документ подписывается потребителем и представителем поставщика услуг. Если представитель не прибыл для проверки отопления или отказался подписать заявление составляется документ будет действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

3. Жалобы должны быть зарегистрированы в службах регистрации поставщика.

4. В течение 3 дней исполнитель рассматривает претензию и направляет потребителю ответ о решении проблемы или отказ с объяснением причин.

5. Если в течение указанного срока, компания не дает ответа, считается, что поставщик принял факты, которые были изложены в иске.

6. На основании второго акта, остальными пользователями, мы можем пойти в суд и потребовать, чтобы отопление включили и выполненного перерасчета за услугу.

Ранее сообщалось о том, как украинцы будут компенсировать низкое качество электроснабжения.

Категория: Красота