Штормове попередження було не досить для нас, щоб повернути таксі

В лютому я замовила таксі по телефону з подорожі рішення і далі в аеропорт Глазго на наступний день і повернути нас на 18 березня. Я заплатив ?90 заздалегідь з допомогою дебетової картки. Через кілька годин, штормове попередження було поставити на місце, а до аеропорту Глазго був закритий.

Коли стало ясно, що наша поїздка не могла йти попереду наше свято компанії був великим, і дав нам повне повернення. Ми зв'язалися з подорожі рішення скасувати таксі і вимагати повернення грошей. Це було більше ніж за 12 годин до першого таксі було викликано. Мені сказали, що це не дає повернення менш ніж за 24 години. Після декількох листів я не далі вперед.

Радіокерований, Глазго

Позиція подальшого подорожі рішення вважає необґрунтованим. "Червоне попередження" для Шотландії попередив про небезпеку для життя, і люди закликали не їздити. Тому, здавалося б нерозважливо, щоб фірма ризикували водія на дорогах, навіть якщо Ви не скасований.

Крім того, ви говорите, що Ви не були проінформовані про його скасування або направляється на умови.

Враховуючи, що більшість таксомоторних компаній не стягувати плату за скасування бронювання в разі направлення повідомлення, це повинно, згідно з Правилами договір із споживачем, були роз'яснені по телефону або в будь-підтвердження.

Пасажири повинні знайти умови на сайті і читав майже до кінця дрібним шрифтом, щоб виявити цей важливий нюанс для себе.

ОТС, яка проходить у національному трансфер до / з аеропорту, вирішили повернути гроші за обидві поїздки, мінус ?7 плата адміністратора для кожної ноги, як тільки спостерігач вказав на це.

Він сказав, що клієнти, які зніміть менш ніж за 24 години попередження може змінити еквівалентне подорож без додаткової оплати протягом 60 днів, але це не зазначено в умовах і, так як ваше свято буде скасовано, у вас не буде необхідності переведення в цей час.

Як невдачі звернути Вашу увагу на Правила скасування бронювання, ОТС стверджує, що доступні на сайті, і додає важко: "наша політика скасування-це значно більш щадна, ніж вимагає закон і, як такі, що нам не дають усне повідомлення при кожному бронюванні."

Справді, закон каже, що будь-штраф повинен відображати фактичні витрати, понесені товариством в результаті списання. В ?7 " ОЦ " поширюється на всі відміни, незалежно від того, скільки повідомлення, наочно покрити витрати на натискання клавіатури.

ОЦ повинен ознайомитися з Правилами договір із споживачем, а вам не завадило б скористатися таксі фірми в майбутньому, оскільки вони не вимагають передоплату або плату за скасування бронювання.

Категория: Финансы