Як може незаймана поїздів визнаю свою програму була несправна, але відмовити мені повернути гроші?

Я використовував Богоматір західного узбережжя щотижня протягом останніх п'яти років, бронювання квитків 12 тижнів наперед, щоб отримати найдешевші попередня вартість, яка в даний час складає ?17.

Нещодавно, діви вивів додаток і, з самого початку, це викликало проблеми. Коли я вперше використав його для того, щоб забронювати два перших випуску попередній продаж квитків на проїзд становитиме 20 замість ?17. Я піддав сумніву це з незайманою в соціальних мережах.

Він врешті-решт зізнався, що був збій в програмі, але, що квитки були доступні на станції за ?17. Але до того часу я отримав відповідь, я вже заплатив зайві напередодні знижка закінчилася.

Я намагаюся отримати відшкодування за те, що я був переплачує, і це було відмовлено. Він каже, що мені були пред'явлені звинувачення в "дешевий" тариф можна, хоча він визнав, що ціна на додаток була неправильною.

Мда, Ліверпуль

Вас можна привітати з вашим завзяттям. Знову і знову Твіттер, чат і електронну пошту ви сказали, що Ви не переплачує.

Навіть лист від керуючого директора наполягав на тому. Потім, Гей Престо, ви викликаєте ЗМІ і як тільки я зв'яжуся з незайманою він раптом робить відкриття.

Там був, дійсно, винен додаток, яке, так, не заломити ціну. Він тепер вирішив повернути те, що ви переплатили за два квитка, використовуючи два разом абонементного квитка. Немає ніякого натяку на вибачення у відповідь, і це просто "жест доброї волі", що це додавання двох стандартних повернути квитки на подорож по вашому вибору.

Хто знає, скільки інших пасажирів були обламали спасибі

Якщо вам потрібна допомога, напишіть Ганні Тимс в your.problems@observer.co.uk або напишіть Ваші проблеми, спостерігача, місце королів, 90 Йорка шлях, Лондон N1 9GU. Вкажіть свою адресу і номер телефону.

Категория: Финансы