Скільки ...? Зростання динамічних та індивідуальне ціноутворення

Опубликованно 03.02.2018 01:04

Ви почекайте 24 години для того, щоб забронювати цей рейс, тільки щоб виявити, що вона виросла на ?100. Почекати до чорної п'ятниці, щоб купити, що шкіряна куртка і, звичайно ж, це гранична. Сьогодні споживачі стають все змирилися з думкою, що ціни на сайті можуть коливатися, а не тільки під час продажу, але кілька разів протягом одного дня. Всім, хто забронював відпочинок на інтернет знайомі з цією концепцією, якщо не з його ім'ям. Це називається динамічне ціноутворення: при вартості товарів чи послуг, припливи і відливи в відповідь на найменші зрушення в попиті і пропозиції, будь то свіжі круасани вранці, на додачу телевізор або убер під час нічних "сплеск".

Спортивних команд, розважальні центри та тематичні парки почали використовувати динамічні методи ціноутворення, занадто, приймаючи свої репліки від авіакомпаній і готелів для калібрування діапазону екскурсійними квитками, забезпечення проживання, що забезпечити їх заповнити якомога більше місць. Минулого місяця, Царське, мережа кінотеатрів, оголосила, що судовий розгляд є формою динамічного ціноутворення квиток в багато мультиплекси в 2018 році, в надії на підвищення свого касі виручку. Digonex, одна з найбільш динамічно розвиваються квиткових фірм у США, проводить консультації для "Дербі Каунті" і "Манчестер Сіті" футбольних клубів у Великобританії. "У п'ять років, динамічне ціноутворення буде загальною практикою в пам'ятки космос", - говорить генеральний директор компанії Грег Лоуена. "Те ж саме стосується і багатьох інших галузях: кіно, парковка, туроператори." Компанія Amazon, найбільший у світі онлайн-рітейлер, твіки кожен день незліченні цінами. Досвідчені покупці навчилися чекати пропозиції з допомогою інших сайтів, таких як CamelCamelCamel.com, яка аналізує Amazon ціна падає і списки найбільших. На один день на Amazon.до.Великобританії минулого тижня, зокрема, Samsung Galaxy S7 телефону знизилася на 14% - з ?510.29 до ?439, і зграю з шести 300г баночки з молоком, вниз 33% від ?17.94 до ?12.

Фізичні роздрібні торговці можуть не збігатися з спритністю своїх суперників, хоча б тому, що зміна цін вимагає зміни етикетки. Але "розумні полиці" – вже широко поширена в європейських супермаркетах – приїжджають у Великобританію, з цифровою ціною, що дозволяє рітейлерам пропонувати угоди в різний час доби, поряд з інформацією про продукти. Мережа sainsbury's, morrisons і tesco, що всі випробувані електронні системи ціноутворення в деяких магазинах. Маркс і Спенсер провів електронні цінової експеримент в минулому році, продаючи сендвічі дешевше в ранкову годину пік, щоб стимулювати пасажирів купувати їх на обід раніше. Cookie монстри: чому ваша історія відвідувань може означати здирщина ціни | Арва Маадави Детальніше

Тобі Пікард, старший інновації та тенденції аналітик в продуктовому дослідницька фірма ІГС, каже, що це нова технологія принесе користь рітейлерів, дозволяючи їм", щоб отримати більше даних про продукти, які вони продають, наприклад, вони можуть уважно оцінити, як ціни коливаються протягом дня може змінитися покупців, купівельні звички, або якщо на полиці цифрового продукту, відгуки збільшити обсяг продажу." Дослідження ІГС показує, що апетит до такого роду технологій з боку споживачів теж. Наприклад, говорить Пікард: "чотири в 10 покупці кажуть, що вони зацікавлені в тому, щоб бути попереджені пропонує на своєму телефоні, а в магазині."

М&s експериментував з цінами, щоб стимулювати пасажирів купувати їх на обід раніше. Фотографія: Люк Джонсон/експлуатацію для опікуна

Раніше в цьому році, базується в Люксембурзі комп'ютерна фірма SES взяв контрольний пакет акцій в Ірландській фірмі MarketHub. Разом, вони приносять аналізу даних і смарт-полиці-стиль системах до 14 000 магазинів у 54 країнах, включаючи Великобританію. MarketHub каже, що два лонжерона магазинах у Лондоні вдалося забезпечити зростання доходів і зниження відходів з моменту впровадження своєї технології. Для генерального директора фірми Рой Хоргана, хоча, є велика різниця між тим, що MarketHub пропонує і динамічного ціноутворення як такого. "Я не бачу динамічне ціноутворення відбувається у великих роздрібних мережах", - говорить він. “Супермаркети величезні, складні логістичні системи. Вони не можуть реагувати в реальному часі, що відбувається в їх магазинах, як Amazon може. [Роздрібні] хочете знижку, щоб мати більше угод, менше акціях, кращі ціни і лояльність клієнтів. Це не про зміну цін на окремі продукти, це більше про зміну пропозиції".

В якості прикладів, Хоргана вважає, що пропонують дешеві пропозиції про обід з ранку (а-ля М&s), так що працівникам не доведеться стояти в черзі в обідній час, або направляючи покупців з обмеженим бюджетом зі знижкою інгредієнтів для вечері. "Це не динамічне ціноутворення", - говорить він. "Це просто живчик у роздріб".

Недавнє опитування американських споживачів купити уроздріб системних досліджень (РСР) виявили, що 71% не доглядати за ідею динамічного ціноутворення, хоча молодь була більш сприйнятлива до концепції, з 14% молодих покупців кажуть, що вони "любили". Можливо, це не повинно бути дивно, враховуючи більш близьке знайомство молодого покоління з перегляду угод онлайн.

"Споживачі завжди подобається, коли вони можуть зробити дуже багато, а динамічне ціноутворення-це не просто підвищення цін – це часто приводить до зниження їх", - говорить Лоуен. "В цілому, ми виявили, що, коли ціни є прозорими для споживачів, і вони розуміють правила гри, вони адаптуються до динамічних ціноутворенням досить легко і навіть обійняти його."

Симона читала, гроші і особисті Фінанси письменник, каже: "Якщо тобі потрібен товар, і це останнє, ви, ймовірно, платити більше, коли динамічне ціноутворення вступає в гру". Але динамічне ціноутворення також може зіграти на користь споживача, - пояснює він.

“Правда полягає в тому, що рітейлери хочуть втюхати свій товар за будь-якою ціною, яку вони можуть отримати. Якщо ви хочете скористатися перевагами динамічного ціноутворення, вам потрібно з'ясувати, коли роздрібні торговці сподіваються продати. У цегли та мінометних магазинів, що означає в спокійні часи – вранці – або чекати, поки час закриття, коли бакалійники повинні очистити свої полки." Якщо ви ходите по магазинах в інтернеті, читала, досліджувати нормальну ціну товару перед покупкою, щоб не бути спійманим. “Це також гарна ідея, щоб залишити речі у кошик в більшості інтернет-магазинів, а не купувати відразу. Через день або два, ви будете часто отримувати по електронній пошті, пропонуючи пристойну знижку."

Ті споживачі, які є підозрілими динамічного ціноутворення також можуть плутаючи його з набагато більш спірне) індивідуальне ціноутворення, в якому конкретні клієнти просять сплатити різні суми за один і той же продукт, з урахуванням того, що рітейлер думає, що вони можуть і будуть витрачати – використання персональних даних точок, що може включати в себе, наприклад, наш кредитний рейтинг. У 2014 році Міністерство транспорту США схвалив систему, що дозволяє авіакомпаній та туристичних компаній, щоб зібрати дані пасажирів, щоб представити їх "індивідуальні пропозиції", засновані на їх адресу, їх Сімейний стан, день народження і їх історія подорожі. Це не важко уявити, що вам пропонують тарифи можуть бути вище, ніж для інших, якщо, скажімо, ви живете в багатому Поштовий індекс і дату народження вашого чоловіка йде вгору.

Авіакомпанії використовують динамічне ціноутворення на квитки. Фотографія: Компанія Easyjet

У 2012 році подорожі туристичний сайт виявився коректуючи свої ціни для користувачів комп'ютерів Apple Mac, після перебування, що вони були готові витратити до 30% більше готельних номерів, ніж інші клієнти. У тому ж році "Уолл Стріт Джорнал", показало, що скоби сайті пропонують продукцію за різними цінами в залежності від близькості до конкуруючих магазинах. У 2014 році дослідження, проведене Північно-Східного університету в Бостоні виявили, що кілька великих сайтів електронної комерції, таких як юоме Депот і Walmart були маніпулюванні цінами на основі історії перегляду окремих клієнтів. "Більшість людей вважають, що Інтернет є нейтральному середовищі, такий як хай-стріт, де ціна, яку ви бачите так само, як і всі інші", - говорить Ezrachi Аріель, директор Оксфордського університету Центр права і політики в області конкуренції. "Але на вулиці ти Анонім; онлайн, у продавця є інформація про вас, і про ваших інших варіантів покупки".

Динамічне ціноутворення, говорить Ezrachi, це просто спосіб для бізнесу, щоб швидко реагувати на ринкові тенденції, і, таким чином, знаходиться в рамках того, що споживачі вже прийняти як динаміки ринку. “Індивідуальне ціноутворення набагато більш проблематично. Він заснований на асиметричність інформації; це можливо тільки тому, що покупець не знає, яку інформацію продавець про них, і тому, що продавець в змозі створити середовище, в якій покупець вважає, що вони бачать ринковою ціною."

Етика ціноутворення на основі особистих даних людини прикро: деякі споживачі буде знайти його маніпулятивні і наполягати на його регулювання; інші можуть вважати, що це справедливо – суспільно корисною, навіть – для зарядки заможних клієнтів більше за товар або послугу. "Ви знайдете люди сперечаються в різних напрямках", - говорить Ezrachi. Картки лояльності вже давно включена у супермаркетах та інших великих роздрібних мереж, щоб запропонувати персоналізовані пропозиції, засновані на звички постійних клієнтів. В B&Q має перевірені електронні цінники, які відображають різні ціни для різних клієнтів, використовуючи відомості, почерпнуті зі своїх телефонів (компанії ясно дали зрозуміти, що їх метою було "нагородити постійним клієнтам знижки", щоб не підвищувати ціну для більш щедрих покупців). У США, кока-коли і пісні супермаркети експериментували з цільовими покупцями в магазині, відправивши персоналізовані пропозиції для своїх телефонах, коли вони наближаються до вівтаря безалкогольних напоїв в магазині "Альбертсонс". Сплеск цін йде в супермаркет Детальніше

Хоргана чинить опір ідеї, що супермаркети будуть охоплювати індивідуальне ціноутворення. “В авіаційній галузі, ми маємо більше свободи, інформації і вибір на авіакомпанії, ніж ми коли-небудь мали колись, і це все динамічне ціноутворення призвело. Але ніхто не лояльних до Ryanair, вони лояльні до операції. У роздріб-іншому", - говорить він. “Якщо у мене є п'ять фунтів в кишені і сім'я з чотирьох осіб годувати, я хочу знати, я можу створити рецепт, який є живильним для них, і я хочу, щоб програма, яка може переміщатися за мною по магазину, щоб знайти угоду на [необхідне]. Для мене це-індивідуальне в роздріб. Але будь-який [цеглу та міномет] продавця, який стягує різні ціни для різних людей один і той же продукт-ідіот. Вони тільки втратите лояльність".

Лоуен погоджується з тим, що індивідуальне ціноутворення несе стільки небезпеки як можливості для роздрібної торгівлі. "Споживачі є більш захищеними і інформованими, ніж коли-небудь раніше, і будь-якої цінової стратегії, яка спрямована, щоб обдурити або ввести в оману їх навряд чи буде успішною надовго", - говорить він. Тим не менш, в епоху світанку динамічного ціноутворення, індивідуальне ціноутворення і гнучкої роздрібної торгівлі, дні фіксовані ціни, схоже, добігає кінця. І хоча технології можуть бути більш просунутими в деякому роді динамічне ціноутворення-це просто повернення до часів задовго до супермаркетів, коли трейдери судити про те, наскільки високою або низькою ціною, торгуватися з клієнтом на підставі таких факторів, як звук акцент або їх маскування.

Категория: Финансы