Перемикач мобільної мережі Великобританії з допомогою текстового повідомлення з 2019

Споживачі зможуть поміняти провайдера мобільного телефону, відправивши текстове повідомлення в рамках реформ, викладених регулятором зв'язку.

Ofcom зазначив, зміни набудуть чинності через 18 місяців і зробити це швидше і простіше для фізичних осіб і підприємств залишити свої мобільні компанії.

Згідно з новими правилами, оператори мобільного зв'язку також буде заборонено стягувати плату за терміни роботи після дати перемикання. Цього, регулятор заявив, поклало б кінець людей платити за старі і нові послуги, в той же час, збереження клієнтів або близько 10 млн фунтів в рік.

Близько двох до п'яти мобільних комутаторів – або 2,5 млн осіб – досвід як мінімум одна серйозна проблема при перемиканні, за даними ofcom. Він сказав, що однією з найбільших перешкод у зміні постачальника клієнтів, що мають поговорити з провайдером і перед непотрібні спроби умовити їх залишитися.

Ліндсі Фасселл, директор по роботі з групою споживачів у Офком, сказав: “надто багато людей нудить від клопоту комутації мобільного зв'язку. Наші зміни дозволять зробити це швидше і простіше для користувачів мобільних телефонів, щоб отримати найкращу пропозицію.

"Клієнти будуть контролювати, скільки контакт з поточного мобільного оператора, що дозволяють компаніям затягування і зрив процесу комутації".

У ofcom визнав, що проведення реформ вимагає від операторів мобільного зв'язку, щоб внести зміни в свої системи і необхідність координації між компаніями.

Галузь повинна створити нові короткі коди для споживачів до тексту і вміти відправляти миттєві автоматизовані відповіді на запити комутації. Компанії також будуть потрібні нові способи оплати, щоб закінчити подвійні платежі протягом строків повідомлення.

Річард Neudegg, керівник відділу регулювання uSwitch.com, сказав: “наше дослідження на початку цього року виявили, що в той час як один з п'яти думки тексту перемикач б зробити їх більш імовірно, щоб перейти постачальника, вдвічі більше, ніж захотів би змінитися при отриманні постачальником процесу, альтернативна система, що ofcom вирішив. Хоча прикро, ofcom не йти далі, це ще поліпшення, які зроблять його легше для клієнтів, щоб отримати більш вигідну угоду."

Новини це відбулося на тому ж тижні, як заклики до поліпшення регіональних служб. У понеділок, Лорд Адоніс, голова Національної інфраструктури комісії, писав до ofcom, закликаючи його, щоб поліпшити погані послуг по всій країні.

Його коментарі прозвучали після того, як в ofcom показали загальний географічний охоплення мережі 4G, де сигнал був доступний з усіх чотирьох операторів мобільного зв'язку, був представлений тільки 43% - з Великобританії. Для дзвінків і текстових повідомлень, 30% - з Великобританії не отримає сигнал від усіх чотирьох операторів.

Категория: Финансы