Конкурс пробники Барбос високого тиску тактики сайти бронювання готелів

Британський сторожової конкурсу є вивчення сайтів бронювання через побоювання, що вводять споживачів в оману, тиснуть і заважають знаходити найкращі пропозиції.

Конкуренції і ринків сказав, що це буде виглядати, чи є сайти використовують тактику тиску на пік клієнтів в номерах, бронювання, і були вони підштовхують готелі, грунтуючись на комісії, яку вони отримують, у тому, що може являти собою порушення права споживачів. Жорсткі закони, щоб захистити 10 мільйонів британців, які бронюють відпустку онлайн Детальніше

Близько 70% людей дослідження торік готелі використовують сайти бронювання, включаючи сайт trivago, booking.com, Expedia і наприкінці номера. СМА сказав, що споживачі повинні бути впевнені, що отримуєте найкраще справу.

"Сайти повинні надавати своїм клієнтам інформацію, яка є ясною, точною і викладена таким чином, що дозволяє людям обирати найкращі рішення для них", - сказав Андреа Coscelli, керівник ЦМА. “Але ми стурбовані тим, що цього не відбувається і що інформація на сайтах може бути що робить його важким для людей, щоб зробити правильний вибір.

"Ось чому ми почали розслідування цього сектора – щоб дістатися до нижньої частини цих питань, щоб побачити, якщо сайти порушують права споживачів і переконайтеся, що вони допомагають, а не заважають, людям, які шукають їх у наступному номері."

МНМ розбиратиметься, чи є сайти, спробувати поспішати клієнтам у прийнятті рішення, створюючи хибне враження про наявність номерів, про те скільки номерів залишилося і як довго ціна доступна.

Інші проблемні області включають в себе сайти потенційно спонукаючи клієнтів готелі, грунтуючись на розмір комісійних, які вони отримують від бронювання і прихованих платежів, таких як податки і збори бронювання, які можуть бути виявлені тільки в кінці процесу.

МНМ написав для компаній у секторі з проханням надати інформацію про їх практиці і хоче почути від споживачів про свій досвід.

Категория: Финансы