Хакери набереш ?12,000 телефонний рахунок постачальників і передав його мені

Я керую невеликою компанією і нести щомісячні телефонні рахунки близько 140 фунтів стерлінгів. Проте останнім часом я був звинувачений ?3,075 понад 200 викликів на зарубіжні платні номери протягом чотирьох днів. Мій провайдер, Фокус-група, не знав звинувачень, поки я не зв'язався з ним. Вона розмістила бар на всі міжнародні дзвінки і платні номери, але мені радили, що ще ?8,282 було набрав у попередні 11 днів.

Пеннінські поставки мого фактичного телефонних систем, та це й уваги не звинувачувати один одного. Пеннінські каже, що Фокус повинен був помітити великі тарифи, які відбуваються в нічний час і були поза характеру, хоча говорить Фокусу Пеннінських повинні були запропонувати більш безпечну систему.

У той же час, я залишився з Біллом близько ?12,000, що я не можу дозволити собі платити. НМН, Блекберн, Ланкашир

Це звучить, як ніби ви стали жертвою одного з видів шахрайства, при якому злочинці зламують корпоративні телефонні системи та встановити програмне забезпечення, яке автоматично дзвонить на платні номери веденні членів своєї банди. Це одна з найприбутковіших афер у Великобританії, обходиться приблизно ?1,5 млрд на рік.

Звичайно, ви очікуєте, що ваш постачальник прапор будь-якої незвичайної активності на ваших телефонних лініях. Однак увагу, що, каже, що як реселлер послуг, він отримує інформацію про використання клієнта від періодично перевізників. "Ми покладаємося на попередження, наданих нам авіаносці, як тільки вони з в режимі реального часу інформація про виклики, які клієнти роблять", - говорить прес-секретар. Його умови завжди радимо нашим клієнтам мати безпечні паролі на свій телефон системи для запобігання шахрайства та попереджають, що вони несуть відповідальність за будь-які шахрайські звинувачення.

Безпека теж що-то можна подумати, що постачальник устаткування буде піклуватися. Пеннінські мені підказує, що він змінює всі паролі від налаштувань виробника при установці. "Якщо ми збережемо цю систему, ми зберігаємо ці паролі і брати на себе відповідальність за цілісність системи по відношенню до них", - говорить прес-секретар. "Ми не можемо коментувати окремого клієнта; однак, не було жодних повідомлень про випадки, коли паролі ми несемо відповідальність за були скомпрометовані."

За даними служби омбудсмена, обидва постачальника мають питання про те, як такий великий рахунок нарахованих ніхто не помітив. "Якщо б ми були розслідувати скаргу про компанії, яка встановлювала обладнання, ми хотіли б розглянути вони змінили пароль на той, який міг би легко вгадати, чи дозволили їй потрапити в чужі руки", - говорить прес-секретар.

Що стосується фокуса, він говорить: "Ми хочемо знати, що обіцяє постачальник зробив клієнту про контроль їх використання, і які-небудь обмеження на використання обговорювалося."

Вам довелося чекати вісім тижнів, перш ніж ви дозволили звертатися зі скаргою до омбудсмена, і в той час, акцент трохи пом'якшав. Він видав вам кредит-ноту за $ 9,180, залишаючи вас платити ?3,059. Змучений тижня сперечань, ти взяв це, не посилаючись на омбудсмена.

Поліцейське розслідування показало, шахраї у нас в Росії і немає нічого вони можуть зробити.

Якщо вам потрібна допомога, напишіть Ганні Тимс в your.problems@observer.co.uk або напишіть Ваші проблеми, спостерігача, місце королів, 90 Йорка шлях, Лондон N1 9GU. Вкажіть свою адресу і номер телефону.

Категория: Финансы